1. Kompetenzbereich: Arbeiten im betrieblichen und beruflichen Umfeld

1.1 Betriebliche Aufbau- und Ablauforganisation

Die auszubildende Person kann

1. 1.1.1eins Punkt eins Punkt eins
   sich in den Räumlichkeiten des Lehrbetriebs zurechtfinden.

1. 1.1.2eins Punkt eins Punkt 2
   die wesentlichen Aufgaben und die Zusammenhänge der verschiedenen Bereiche des Lehrbetriebs erklären sowie die betrieblichen Prozesse darstellen.

1. 1.1.3eins Punkt eins Punkt 3
   die wichtigsten Verantwortlichen nennen (zB Geschäftsführer und Geschäftsführerin) und ihre Ansprechpartner und Ansprechpartnerinnen im Lehrbetrieb erreichen.

1.2 Lehrbetrieb und Branche

Die auszubildende Person kann

1. 1.2.1eins Punkt 2 Punkt eins
   die Ziele des und die Struktur des Lehrbetriebs erklären (zB Größenordnung, Tätigkeitsfeld).

1. 1.2.2eins Punkt 2 Punkt 2
   das betriebliche Leistungsangebot beschreiben.

1. 1.2.3eins Punkt 2 Punkt 3
   Faktoren erklären, die den betrieblichen Erfolg beeinflussen (zB Standort, Zielgruppen).

1. 1.2.4eins Punkt 2 Punkt 4
   einen Überblick über die Branche des Lehrbetriebs geben (zB Branchentrends).

1.3 Ziel und Inhalte der Ausbildung sowie Weiterbildungsmöglichkeiten

Die auszubildende Person kann

1. 1.3.1eins Punkt 3 Punkt eins
   den Ablauf ihrer Ausbildung im Lehrbetrieb erklären (zB Inhalte und Ausbildungsfortschritt).

1. 1.3.2eins Punkt 3 Punkt 2
   Grundlagen der Lehrlingsausbildung erklären (zB Ausbildung im Lehrbetrieb und in der Berufsschule, Bedeutung und Wichtigkeit der Lehrabschlussprüfung).

1. 1.3.3eins Punkt 3 Punkt 3
   die Notwendigkeit der lebenslangen Weiterbildung erkennen und sich mit konkreten Weiterbildungsangeboten auseinandersetzen.

1.4 Rechte, Pflichten und Arbeitsverhalten

Die auszubildende Person kann

1. 1.4.1eins Punkt 4 Punkt eins
   auf Basis der gesetzlichen Rechte und Pflichten als Lehrling ihre Aufgaben erfüllen.

1. 1.4.2eins Punkt 4 Punkt 2
   Arbeitsgrundsätze wie Sorgfalt, Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein, Pünktlichkeit usw. einhalten und sich mit ihren Aufgaben im Lehrbetrieb identifizieren.

1. 1.4.3eins Punkt 4 Punkt 3
   sich nach den innerbetrieblichen Vorgaben verhalten.

1. 1.4.4eins Punkt 4 Punkt 4
   Dienstpläne lesen.

1. 1.4.5eins Punkt 4 Punkt 5
   die Abrechnung ihres Lehrlingseinkommens interpretieren (zB Bruttobezug, Nettobezug, Lohnsteuer und Sozialversicherungsbeiträge).

1. 1.4.6eins Punkt 4 Punkt 6
   einen grundlegenden Überblick über die für sie relevanten Bestimmungen des Kinder- und Jugendlichen-Beschäftigungsgesetzes 1987 (KJBG) (minderjährige Lehrlinge) bzw. des Arbeitszeitgesetzes (AZG) und Arbeitsruhegesetzes (ARG) (erwachsene Lehrlinge) und des Gleichbehandlungsgesetzes (GlBG) geben.

1. 1.4.7eins Punkt 4 Punkt 7
   die Grundsätze unternehmerischen Denkens bei ihren Aufgaben berücksichtigen und kostenbewusst handeln.

1. 1.4.8eins Punkt 4 Punkt 8
   die Aufgaben von behördlichen Aufsichtsorganen, Sozialversicherungen und Interessenvertretungen erklären.

1.5 Selbstorganisierte, lösungsorientierte und situationsgerechte Aufgabenbearbeitung

Die auszubildende Person kann

1. 1.5.1eins Punkt 5 Punkt eins
   ihre Aufgaben selbst organisieren und sie nach Prioritäten reihen.

1. 1.5.2eins Punkt 5 Punkt 2
   den Zeitaufwand für ihre Aufgaben abschätzen und diese zeitgerecht durchführen.

1. 1.5.3eins Punkt 5 Punkt 3
   für einen effizienten Arbeitsablauf sorgen.

1. 1.5.4eins Punkt 5 Punkt 4
   die Aufgaben feststellen, die von anderen fachkundigen Personen (zB Ärzten) übernommen werden müssen.

1. 1.5.5eins Punkt 5 Punkt 5
   sich auf wechselnde Situationen einstellen und auf geänderte Herausforderungen mit der not- wendigen Flexibilität reagieren.

1. 1.5.6eins Punkt 5 Punkt 6
   Lösungen für aktuell auftretende Problemstellungen entwickeln und Entscheidungen im vorgegebenen betrieblichen Rahmen treffen.

1. 1.5.7eins Punkt 5 Punkt 7
   in Konfliktsituationen konstruktiv handeln bzw. entscheiden, wann jemand zur Hilfe hinzugezogen wird.

1. 1.5.8eins Punkt 5 Punkt 8
   die zur Aufgabenbearbeitung notwendigen Informationen selbstständig beschaffen.

1. 1.5.9eins Punkt 5 Punkt 9
   in unterschiedlich zusammengesetzten Teams arbeiten.

1. 1.5.10eins Punkt 5 Punkt 10
   die wesentlichen Anforderungen für die Zusammenarbeit in Projekten darstellen.

1. 1.5.11eins Punkt 5 Punkt 11
   Aufgaben in betrieblichen Projekten übernehmen.

1. 1.5.12eins Punkt 5 Punkt 12
   die eigene Tätigkeit reflektieren und gegebenenfalls Optimierungsvorschläge für ihre Tätigkeit einbringen.

1.6 Zielgruppengerechte Kommunikation

Die auszubildende Person kann

1. 1.6.1eins Punkt 6 Punkt eins
   mit verschiedenen inner- und außerbetrieblichen Zielgruppen (wie zB Ausbilder und Ausbilderinnen, Führungskräften, Kollegen und Kolleginnen, Geschäftspartner und Geschäftsspartnerinnen, Kunden und Kundinnen, Lieferanten und Lieferantinnen), unter Berücksichtigung von Menschen mit Behinderungen, auch mit einfachen englischen Fachausdrücken, kommunizieren und sich dabei betriebsadäquat verhalten sowie kulturelle und branchenspezifische Geschäftsgepflogenheiten berücksichtigen.

1. 1.6.2eins Punkt 6 Punkt 2
   ihre Anliegen verständlich vorbringen und der jeweiligen Situation angemessen auftreten (zB in Bezug auf Erscheinungsbild, Ausdrucksweise und Höflichkeit).

1. 1.6.3eins Punkt 6 Punkt 3
   berufsadäquat und betriebsspezifisch in Englisch kommunizieren.

1.7 Kundenorientiertes Agieren

Die auszubildende Person kann

1. 1.7.1eins Punkt 7 Punkt eins
   erklären, warum Kunden und Kundinnen für den Lehrbetrieb im Mittelpunkt stehen.

1. 1.7.2eins Punkt 7 Punkt 2
   die Kundenorientierung bei der Erfüllung aller ihrer Aufgaben berücksichtigen.

1. 1.7.3eins Punkt 7 Punkt 3
   mit unterschiedlichen Kundensituationen, unter besonderer Bedachtnahme auf Menschen mit Behinderungen, kompetent umgehen und kunden- sowie betriebsoptimierte Lösungen finden.

2. Kompetenzbereich: Qualitätsorientiertes, sicheres und nachhaltiges Arbeiten

2.1 Betriebliches Qualitätsmanagement

Die auszubildende Person kann

1. 2.1.12 Punkt eins Punkt eins
   betriebliche Qualitätsvorgaben im Aufgabenbereich umsetzen.

1. 2.1.22 Punkt eins Punkt 2
   an der Entwicklung von innerbetrieblichen Qualitätsstandards mitwirken.

1. 2.1.32 Punkt eins Punkt 3
   die eigene Tätigkeit hinsichtlich der Einhaltung der Qualitätsstandards überprüfen.

1. 2.1.42 Punkt eins Punkt 4
   die Ergebnisse der Qualitätsüberprüfung reflektieren und diese in die Aufgabenbewältigung einbringen.

2.2 Sicherheit und Gesundheit am Arbeitsplatz

Die auszubildende Person kann

1. 2.2.12 Punkt 2 Punkt eins
   Betriebs- und Hilfsmittel sicher und sachgerecht einsetzen.

1. 2.2.22 Punkt 2 Punkt 2
   Instrumente, Apparate, Geräte, Einrichtungen und Arbeitsbehelfe sorgsam und sachgerecht verwenden bzw. handhaben und in Stand halten.

1. 2.2.32 Punkt 2 Punkt 3
   die für den Lehrbetrieb geltenden und in diesem anzuwenden Sicherheitsvorschriften einhalten, insbesondere in Bezug auf die persönliche Schutzausrüstung.

1. 2.2.42 Punkt 2 Punkt 4
   einen Überblick über die Aufgaben von mit Sicherheitsagenden beauftragten Personen geben.

1. 2.2.52 Punkt 2 Punkt 5
   berufsbezogene Gefahren, wie Sturz- und Brandgefahr, in ihrem Arbeitsbereich erkennen und sich entsprechend den Arbeitnehmerschutz- und Brandschutzvorgaben verhalten.

1. 2.2.62 Punkt 2 Punkt 6
   für Ordnung und Sauberkeit in ihrem Arbeitsbereich sorgen.

1. 2.2.72 Punkt 2 Punkt 7
   sich im Notfall richtig verhalten und bei Unfällen geeignete Erste-Hilfe-Maßnahmen ergreifen.

1. 2.2.82 Punkt 2 Punkt 8
   ihren Arbeitsplatz ergonomisch (zB passende Beleuchtung, richtige Arbeitshöhe und Sitzposition) einrichten.

1. 2.2.92 Punkt 2 Punkt 9
   einfache Ausgleichsübungen durchführen.

2.3 Hygiene

Die auszubildende Person kann

1. 2.3.12 Punkt 3 Punkt eins
   die rechtlichen (gemäß Ausübungsregeln) und betrieblichen Hygienevorgaben anwenden (Betriebshygiene, Produkthygiene, persönliche Hygiene).

1. 2.3.22 Punkt 3 Punkt 2
   persönliche Schutzmaßnahmen anwenden, zB zum Schutz vor Infektionskrankheiten wie Hepatitis, Herpes oder HIV.

1. 2.3.32 Punkt 3 Punkt 3
   Reinigungspläne und etwaige Schädlingsbekämpfungspläne anwenden.

2.4 Nachhaltiges und ressourcenschonendes Handeln

Die auszubildende Person kann

1. 2.4.12 Punkt 4 Punkt eins
   die Bedeutung des Umweltschutzes für den Lehrbetrieb darstellen.

1. 2.4.22 Punkt 4 Punkt 2
   die gesetzlichen und betrieblichen Umweltschutzvorschriften einhalten.

1. 2.4.32 Punkt 4 Punkt 3
   Abfall vermeiden und die Mülltrennung, -verwertung und -entsorgung nach rechtlichen und betrieblichen Vorgaben umsetzen.

1. 2.4.42 Punkt 4 Punkt 4
   energiesparend arbeiten und Ressourcen sparsam und nachhaltig einsetzen.

3. Kompetenzbereich: Digitales Arbeiten

(Diese Berufsbildpositionen schließen analoge Anwendungen ein.)

3.1 Datensicherheit und Datenschutz

Die auszubildende Person kann

1. 3.1.13 Punkt eins Punkt eins
   die rechtlichen und betriebsinternen Vorgaben einhalten (zB Betriebsgeheimnisse wahren, Datenschutz-Grundverordnung).

1. 3.1.23 Punkt eins Punkt 2
   Maßnahmen treffen, wenn Sicherheitsprobleme und Auffälligkeiten auftreten (zB bei der Arbeit mit betriebsspezifischen Geräten).

1. 3.1.33 Punkt eins Punkt 3
   Maßnahmen unter Einhaltung der betrieblichen Vorgaben ergreifen, um Daten, Dateien, Geräte und Anwendungen vor Fremdzugriff zu schützen (zB sorgsamer Umgang mit Hardware).

1. 3.1.43 Punkt eins Punkt 4
   verantwortungsbewusst mit kunden- und kundinnenbezogenen Daten im Sinne des Datenschutzes (Datenschutz-Grundverordnung) umgehen.

3.2 Software und weitere digitale Anwendungen

Die auszubildende Person kann

1. 3.2.13 Punkt 2 Punkt eins
   unterschiedliche betriebliche Software bzw. Apps kompetent verwenden, zB zur Kunden-, Termin- und Lagerverwaltung oder beim Bestellwesen.

1. 3.2.23 Punkt 2 Punkt 2
   mit betrieblichen Datenbanken arbeiten (zB Daten filtern, auslesen).

1. 3.2.33 Punkt 2 Punkt 3
   sich in der betrieblichen Datei- bzw. Ablagestruktur zurechtfinden (zB gespeicherte Dateien finden).

1. 3.2.43 Punkt 2 Punkt 4
   sich an die betrieblichen Vorgaben zur Datenanwendung und Datenspeicherung halten.

1. 3.2.53 Punkt 2 Punkt 5
   Probleme im Umgang mit einfachen digitalen Anwendungen unter Berücksichtigung betrieblicher Vorgaben lösen (zB Hilfefunktion nutzen, im Internet nach Problemlösungen recherchieren)

3.3 Digitale Kommunikation

Die auszubildende Person kann

1. 3.3.13 Punkt 3 Punkt eins
   ein breites Spektrum an Kommunikationsformen verwenden (zB E-Mail, Telefon, Social Media) und anforderungsbezogen auswählen.

1. 3.3.23 Punkt 3 Punkt 2
   verantwortungsbewusst und unter Einhaltung der betrieblichen Vorgaben in sozialen Netzwerken agieren.

3.4 Informationssuche und -bewertung

Die auszubildende Person kann

1. 3.4.13 Punkt 4 Punkt eins
   Suchmaschinen für die Online-Recherche effizient nutzen.

1. 3.4.23 Punkt 4 Punkt 2
   die Zuverlässigkeit von Informationsquellen und die Glaubwürdigkeit von Daten und Informationen einschätzen.

1. 3.4.33 Punkt 4 Punkt 3
   in bestehenden Dateien relevante Informationen suchen.

1. 3.4.43 Punkt 4 Punkt 4
   Daten und Informationen interpretieren und nach betrieblichen Vorgaben entscheiden, welche Daten und Informationen herangezogen werden.

4. Kompetenzbereich: Grundlagen der Fußpflege

4.1 Medizinische Grundlagen

Die auszubildende Person kann

Lehrjahr

1

2

3

1. 4.1.14 Punkt eins Punkt eins
   die berufsspezifischen Grundlagen der Anatomie, Physiologie und Pathologie, insbesondere den Blut-, Lymphkreislauf und Stoffwechsel erklären.

x

1. 4.1.24 Punkt eins Punkt 2
   diverse Erkrankungen mit Auswirkungen auf die Extremitäten, insbesondere Diabetes, rheumatische Erkrankungen (zB Gicht) und Arthrosen erklären.

x

x

1. 4.1.34 Punkt eins Punkt 3
   verschiedene Haut-, Gefäß- und Gewebsveränderungen und Nagelveränderungen insbesondere das diabetische Fußsyndrom, Ulcera, Haut- und Nagelmykosen, Varizen, Granulationsgewebe bei eingewachsenen Nägeln, Warzen, Hühneraugen, Erfrierungen, Verbrennungen, allergische Hautveränderungen sowie deren Abgrenzungen und Folgeerscheinungen darstellen.

x

x

x

1. 4.1.44 Punkt eins Punkt 4
   Haut-, Gefäß- und Gewebsveränderungen und Nagelveränderungen erkennen.

x

x

x

1. 4.1.54 Punkt eins Punkt 5
   Fußdeformationen, wie zB Senk-, Spreiz- oder Plattfuß und ihre Folgeerscheinungen erkennen.

x

x

x

1. 4.1.64 Punkt eins Punkt 6
   die Grundlagen der Bewegungslehre darstellen.

x

x

1. 4.1.74 Punkt eins Punkt 7
   Veränderungen des Bewegungsapparates, insbesondere im Bereich der Extremitäten erkennen.

x

x

x

1. 4.1.84 Punkt eins Punkt 8
   die Ernährungslehre und den Einfluss von gesunder Ernährung, Lebensweise und Stoffwechsel aus fußpflegerischer Sicht darstellen.

x

x

1. 4.1.94 Punkt eins Punkt 9
   ernährungsbedingte Hautveränderungen erkennen.

x

4.2 Anamnese

Die auszubildende Person kann

Lehrjahr

1

2

3

1. 4.2.14 Punkt 2 Punkt eins
   im Rahmen der Fußpflege Anamnesen durchführen, dokumentieren und anhand dieser entsprechende Fußpflegebehandlungen ableiten.

x

x

x

1. 4.2.24 Punkt 2 Punkt 2
   Indikationen und Kontraindikationen von Fußpflegebehandlungen erkennen und berücksichtigen.

x

x

x

1. 4.2.34 Punkt 2 Punkt 3
   Haut des Fußes aus fußpflegerischer Sicht beurteilen.

x

x

x

5. Kompetenzbereich: Fußpflegearbeiten

5.1 Arbeitsgrundlagen und Arbeitsvorbereitung

Die auszubildende Person kann

Lehrjahr

1

2

3

1. 5.1.15 Punkt eins Punkt eins
   für den Beruf relevante Ausübungsregeln beachten.

x

1. 5.1.25 Punkt eins Punkt 2
   aktuelle Trends im Bereich der Hand- und Fußpflege anwenden und Kunden und Kundinnen darüber beraten.

x

x

1. 5.1.35 Punkt eins Punkt 3
   die Grundlagen der Arbeitsmaterialien und Hilfsmittel sowie der zu verwendenden Instrumente, Apparate, Geräte, Einrichtungen und Arbeitsbehelfe, ihrer Eigenschaften und Verwendungsmöglichkeiten bzw. Einsatzgebiete beschreiben und die zugehörige, den Hygienevorschriften entsprechende Reinigung, Desinfektion und Pflege erläutern.

x

x

x

1. 5.1.45 Punkt eins Punkt 4
   erforderliche Hygienemaßnahmen unter Berücksichtigung zugehöriger Anwendungsrichtlinien und Schutzmaßnahmen anwenden, insbesondere betriebsspezifische Hygienepläne einhalten, Werkzeuge und Arbeitsmittel desinfizieren oder zB sterilisieren.

x

x

x

1. 5.1.55 Punkt eins Punkt 5
   vorbereitende Tätigkeiten bei der Erstellung von Hygieneplänen durchführen, diese regelmäßig kontrollieren und entsprechende Informationen betriebsüblich dokumentieren (zB Kontrolllisten, Checklisten und Protokolle führen).

x

x

1. 5.1.65 Punkt eins Punkt 6
   in der Fußpflege verwendete Mittel, Präparate und Wirkstoffe pflanzlicher, tierischer und synthetischer Herkunft (zB Kräuter, Vitamine, Polypeptide, Ceramide) sowie deren Auswirkungen auf den menschlichen Körper darstellen.

x

x

x

1. 5.1.75 Punkt eins Punkt 7
   präventive, dekorative, verbessernde, erhaltende und pflegende Mittel, Wirkstoffe und Präparate sowie Kräuter und Aromen anwenden.

x

1. 5.1.85 Punkt eins Punkt 8
   betriebsspezifische Mittel, Wirkstoffe und Präparate unter Berücksichtigung von fußpflegerischen Indikationen und Kontraindikationen auswählen, prüfen und beurteilen sowie Neuentwicklungen recherchieren.

x

x

5.2 Kundenbetreuung im Rahmen der Fußpflege

Die auszubildende Person kann

Lehrjahr

1

2

3

1. 5.2.15 Punkt 2 Punkt eins
   für das persönliche Wohlempfinden von Kunden und Kundinnen (zB passende Beleuchtung, Hintergrundmusik, Raumduft) bei der Durchführung von Arbeiten sorgen.

x

x

x

1. 5.2.25 Punkt 2 Punkt 2
   Bewegungseinschränkungen von Kunden und Kundinnen bei ihrer Arbeit berücksichtigen wie zB passende Lagerung.

x

x

1. 5.2.35 Punkt 2 Punkt 3
   die Verwendung von Stütz- und Kompressionsstrümpfen, verschiedenen Einlagen (podologisch, orthopädisch usw.) und Gesundheitsschuhen überblicksmäßig erläutern und bei Bedarf an dafür zuständige Berufsgruppen, zB Orthopädieschuhmacher und Orthopädieschuhmacherinnen, Orthopädietechniker und Orthopädietechnikerinnen oder Ärzte und Ärztinnen, verweisen.

x

x

1. 5.2.45 Punkt 2 Punkt 4
   Kunden und Kundinnen beim An- und Ausziehen von Stütz- und Kompressionsstrümpfen im Rahmen der Fußpflege unterstützen.

x

x

1. 5.2.55 Punkt 2 Punkt 5
   Kunden und Kundinnen bei der Verwendung von verschiedenen Einlagen (podologisch, orthopädisch usw.) sowie beim An- und Ausziehen von Gesundheitsschuhen im Rahmen der Fußpflege unterstützen.

x

x

5.3 Fußpflege

Die auszubildende Person kann

Lehrjahr

1

2

3

1. 5.3.15 Punkt 3 Punkt eins
   Zehennägel schneiden, feilen und fräsen.

x

x

1. 5.3.25 Punkt 3 Punkt 2
   Deformationen von Nägeln erkennen.

x

x

1. 5.3.35 Punkt 3 Punkt 3
   eingewachsene Zehennägel behandeln und normalisieren, inklusive Tamponade.

x

x

1. 5.3.45 Punkt 3 Punkt 4
   Nagelprothetik mit Gel- oder Acrylmaterialien durchführen.

x

x

1. 5.3.55 Punkt 3 Punkt 5
   die Grundlagen der Nagelmodellage (zB Acryl- und Gelnägel) erklären.

x

1. 5.3.65 Punkt 3 Punkt 6
   Nagelmodellage mit Gel- oder Acrylmaterialien durchführen.

x

1. 5.3.75 Punkt 3 Punkt 7
   die Grundlagen der Orthonyxie (Spangentechnik) darstellen.

x

x

1. 5.3.85 Punkt 3 Punkt 8
   verschiedene Klebe- oder Metall-Nagelspangen anbringen.

x

x

1. 5.3.95 Punkt 3 Punkt 9
   Hand- und Fußbäder verabreichen.

x

x

x

1. 5.3.105 Punkt 3 Punkt 10
   Schwielen und verhornte Hautstellen mittels Skalpell und Fräser entfernen.

x

x

1. 5.3.115 Punkt 3 Punkt 11
   Hühneraugen entfernen, auch im Nagelfalz.

x

1. 5.3.125 Punkt 3 Punkt 12
   in allen Bereichen des Fußes sicher mit Instrumenten und Fräsern arbeiten.

x

x

1. 5.3.135 Punkt 3 Punkt 13
   die Auswirkungen und Folgen bei Varizen erkennen und entsprechende fuß- pflegerische Maßnahmen anwenden.

x

x

1. 5.3.145 Punkt 3 Punkt 14
   die Grundlagen verschiedener Orthesen und deren individuelle Anpassung erläutern.

x

x

1. 5.3.155 Punkt 3 Punkt 15
   fußpflegerische Maßnahmen bei Fußdeformationen (zB Druckentlastung, Massagen) sowie beim Diabetischen Fußsyndrom durchführen.

x

x

1. 5.3.165 Punkt 3 Punkt 16
   die Durchführung von Behandlungen mittels Wasser, Wärme, Kälte, Licht und Strom erklären und bei der physikalischen Fußpflege anwenden.

x

x

1. 5.3.175 Punkt 3 Punkt 17
   die Anforderungen von mobiler Fußpflege, zB Hygiene, Materialien, Lagerung und Zeitmanagement, darstellen.

x

x

5.4 Pflege von Händen und Füßen

Die auszubildende Person kann

Lehrjahr

1

2

3

1. 5.4.15 Punkt 4 Punkt eins
   Extremitäten, insbesondere Füße, Beine und Hände unter Berücksichtigung von Indikationen und Kontraindikationen massieren.

x

x

1. 5.4.25 Punkt 4 Punkt 2
   Hände, Füße und Nägel mit zB Cremen, Paraffinbäder, Peelings, Masken und Packungen pflegen.

x

x

1. 5.4.35 Punkt 4 Punkt 3
   Fußnägel unter Berücksichtigung des Kundenwunsches und unter Anwendung aktueller Methoden lackieren zB mit UV-härtenden Nagellacken.

x

x

5.5 Druckentlastung und Wundversorgung

Die auszubildende Person kann

Lehrjahr

1

2

3

1. 5.5.15 Punkt 5 Punkt eins
   verschiedene Druckentlastungsmaterialien wie zB Schaumstoff, Silikon oder Polymergel sowie fertige Druckentlastungsprodukte wie zB Hühneraugenringe und Zehenkeile erkennen und ihren Einsatzzweck im Zusammenhang mit der Fußpflege erklären.

x

1. 5.5.25 Punkt 5 Punkt 2
   Druckstellen im Rahmen der Fußpflege versorgen.

x

1. 5.5.35 Punkt 5 Punkt 3
   unterschiedliche Verbände, insbesondere Druckschutzverbände und Schmetterlingsverbände, im Rahmen der Fußpflege anlegen und einen Überblick über weitere Verbandarten, insbesondere Okklusivverbände und Druckverbände, geben.

x

1. 5.5.45 Punkt 5 Punkt 4
   die Grundlagen der Verbandslehre sowie des Versorgens von Wunden mit sterilen Verbänden im Rahmen der Fußpflege erklären.

x

x

1. 5.5.55 Punkt 5 Punkt 5
   im Rahmen der Fußpflege nach fußpflegerischen Behandlungen Wunden mit sterilen Verbänden erstversorgen und zur weiteren Wundversorgung an Ärzte und Ärztinnen, Diplomierte Gesundheits- und Krankenpflegerinnen und Krankenpfleger oder an andere medizinisch ausgebildete Gesundheitsdiensteanbieter weiterverweisen.

x

5.6 Maniküre

Die auszubildende Person kann

Lehrjahr

1

2

3

1. 5.6.15 Punkt 6 Punkt eins
   Hände und Nägel pflegen (Maniküre), insbesondere in Form feilen.

x

1. 5.6.25 Punkt 6 Punkt 2
   Hand und Armbehandlungen, wie zB Handpackungen oder Paraffinpackungen durchführen sowie Hände massieren.

x

x

1. 5.6.35 Punkt 6 Punkt 3
   Fingernägel unter Berücksichtigung des Kundenwunsches und unter Anwendung aktueller Lackiermethoden lackieren zB mit UV-härtenden Nagellacken.

x

x

6. Kompetenzbereich: Kundenberatung und Verkauf

6.1 Kundenberatung

Die auszubildende Person kann

Lehrjahr

1

2

3

1. 6.1.16 Punkt eins Punkt eins
   Kunden und Kundinnen über die angebotenen Dienstleistungen informieren.

x

1. 6.1.26 Punkt eins Punkt 2
   die Bedürfnisse und Wünsche der Kund/innen unter Einsatz entsprechender Fragemethoden feststellen (Bedarfsanalyse).

x

x

1. 6.1.36 Punkt eins Punkt 3
   Kunden und Kundinnen in Fragen der Fußpflege anforderungs- und bedarfsbezogen beraten.

x

x

1. 6.1.46 Punkt eins Punkt 4
   Kunden und Kundinnen über Möglichkeiten der Abrechnung von Leistungen mit Versicherungen informieren.

x

x

1. 6.1.56 Punkt eins Punkt 5
   die betriebliche Kundendatei (mit kundenbezogenen Behandlungsdaten) unter Beachtung des Datenschutzes (DSGVO) führen.

x

x

1. 6.1.66 Punkt eins Punkt 6
   . vorbeugende Maßnahmen zur kosmetischen Gesunderhaltung der Gefäße und der behandelten Körperpartien vermitteln und die Bedeutung von Verhaltensmaßnahmen zur Erhaltung des Behandlungsergebnisses erklären.

x

x

1. 6.1.76 Punkt eins Punkt 7
   die Bedeutung von Verhaltensmaßnahmen zur Erhaltung des Fußpflegeergebnisses wie zB das Tragen von Einlagen oder passenden Schuhen vermitteln.

x

x

1. 6.1.86 Punkt eins Punkt 8
   die Grundlagen der Fußgymnastik und deren Durchführung erklären.

x

x

1. 6.1.96 Punkt eins Punkt 9
   bei Kalkulationen von betrieblichen Leistungen (zB Behandlungen) mitwirken.

x

1. 6.1.106 Punkt eins Punkt 10
   übliche Anfragen von Kunden und Kundinnen zu Angeboten bearbeiten.

x

x

1. 6.1.116 Punkt eins Punkt 11
   Verkaufsgespräche führen.

x

x

1. 6.1.126 Punkt eins Punkt 12
   entscheiden, welche zusätzlichen Serviceleistungen oder Artikel (zB Gut- scheine) sich situationsbezogen als Zusatzverkauf eignen und diese anbieten.

x

x

1. 6.1.136 Punkt eins Punkt 13
   einfache Beratungsgespräche in englischer Sprache führen.

x

x

1. 6.1.146 Punkt eins Punkt 14
   bei Beschwerden und Reklamationen angemessen reagieren und Schritte zur Konfliktbewältigung einleiten (zB Vorgesetzte hinzuziehen).

x

x

6.2 Kundenverwaltung, Kundenbindung und Verkaufsförderung

Die auszubildende Person kann

Lehrjahr

1

2

3

1. 6.2.16 Punkt 2 Punkt eins
   Kundentermine koordinieren.

x

1. 6.2.26 Punkt 2 Punkt 2
   bei der Terminplanung mitwirken und Terminabsagen berücksichtigen.

x

x

1. 6.2.36 Punkt 2 Punkt 3
   branchenspezifische Maßnahmen zur Kundenakquisition und Kundenbindung darstellen.

x

1. 6.2.46 Punkt 2 Punkt 4
   bei der Umsetzung betrieblicher werbe- und verkaufsfördernder Maßnahmen mitwirken.

x

6.3 Servicebereich Kassa

Die auszubildende Person kann

Lehrjahr

1

2

3

1. 6.3.16 Punkt 3 Punkt eins
   Zahlungseingänge und -ausgänge ordnungsgemäß erfassen.

x

1. 6.3.26 Punkt 3 Punkt 2
   die im Betrieb akzeptierten Zahlungsmittel auf ihre Echtheit und Gültigkeit überprüfen.

x

1. 6.3.36 Punkt 3 Punkt 3
   Zahlungsvorgänge mit dem im Betrieb verwendeten Kassasystem unter Beachtung der damit verbundenen betrieblichen Sicherheitsmaßnahmen abwickeln.

x

x

1. 6.3.46 Punkt 3 Punkt 4
   den Kassastand überprüfen.

x

x

1. 6.3.56 Punkt 3 Punkt 5
   den Tagesumsatz ermitteln und den Kassaabschluss durchführen.

x