Kurztitel

Lehrabschlussprüfung in den kaufmännisch-administrativen Lehrberufen

Kundmachungsorgan

Bundesgesetzblatt Teil 2, Nr. 203 aus 2021,

Typ

römisch fünf

Paragraph/Artikel/Anlage

Paragraph 30

Inkrafttretensdatum

01.05.2022

Außerkrafttretensdatum

30.06.2025

Index

50/04 Berufsausbildung

Text

Reisebüroassistent/Reisebüroassistentin

Paragraph 30,

Absatz eins,Für den Gegenstand Geschäftsprozesse gilt Paragraph 6, Im schriftlichen Teil ist von der Prüfungskommission zumindest eine Aufgabe aus jedem der folgenden Bereiche zu stellen: Er/Sie hat
1. Ziffer eins
  im Bereich Reisevermittlung/Reiseverkauf/Reiseveranstaltung
  1. Litera a
    ein Schriftstück im Rahmen der ordnungsgemäßen Vertragserfüllung (zB Buchungs- und Reservierungsbestätigungen, Voucher) zu erstellen.
  2. Litera b
    eine Beschwerde oder Reklamation zu bearbeiten.
  3. Litera c
    eine Rechnung zu erstellen.
2. Ziffer 2
  im Bereich Angebotsentwicklung/Pauschalreise
  1. Litera a
    ein individuelles Pauschalreiseangebot zusammenzustellen.
  2. Litera b
    ein individuelles Pauschalreiseangebot zu kalkulieren.
3. Ziffer 3
  im Bereich Marketing und E-Commerce
  1. Litera a
    ein betriebliches Kommunikationsmittel (zB Newsletter, Prospekte, Teile von Katalogen) zu formulieren.
4. Ziffer 4
  im Bereich Innerbetriebliche Beschaffung
  1. Litera a
    Preise und Konditionen miteinander zu vergleichen und eine Bezugskalkulation durchzuführen.
  2. Litera b
    eine Rechnungskontrolle durchzuführen.
  3. Litera c
    Maßnahmen bei mangelhaften Lieferungen und Leistungen zu ergreifen.
5. Ziffer 5
  im Bereich Betriebliches Rechnungswesen
  1. Litera a
    eine Zahlung einer Eingangsrechnung vorzubereiten und allfällige Preisnachlässe zu berücksichtigen.
  2. Litera b
    die Offene-Posten-Liste zu verwalten und erforderliche Schritte im Mahnwesen zu setzen.
Absatz 2,Für den Gegenstand Fachgespräch gilt § 7. Im Fachgespräch ist im Rahmen eines simulierten Gesprächs, das sich auf konkrete Situationen aus dem beruflichen Alltag bezieht, die berufliche Kompetenz des Prüfungskandidaten/der Prüfungskandidatin festzustellen. Dabei sind die Besonderheiten des Lehrbetriebs des Prüfungskandidaten/der Prüfungskandidatin zu berücksichtigen. Das Fachgespräch hat sich zumindest auf einen der folgenden Bereiche zu beziehen:Für den Gegenstand Fachgespräch gilt Paragraph 7, Im Fachgespräch ist im Rahmen eines simulierten Gesprächs, das sich auf konkrete Situationen aus dem beruflichen Alltag bezieht, die berufliche Kompetenz des Prüfungskandidaten/der Prüfungskandidatin festzustellen. Dabei sind die Besonderheiten des Lehrbetriebs des Prüfungskandidaten/der Prüfungskandidatin zu berücksichtigen. Das Fachgespräch hat sich zumindest auf einen der folgenden Bereiche zu beziehen:
1. Ziffer eins
  Kundenberatung und -betreuung
2. Ziffer 2
  individuelle Angebotserstellung
3. Ziffer 3
  Beschwerde bzw. Reklamation

Schlagworte

Kundenbetreuung, Buchungsbestätigung

Zuletzt aktualisiert am

07.07.2025

Gesetzesnummer

20011537

Dokumentnummer

NOR40233429