1. Kompetenzbereich: Arbeiten im Lehrbetrieb und im beruflichen Umfeld

1.1 Aufbau- und Ablauforganisation des Lehrbetriebs

Er/Sie kann…

1. 1.1.1eins Punkt eins Punkt eins
   sich in den Räumlichkeiten des Lehrbetriebs zurechtfinden.

1. 1.1.2eins Punkt eins Punkt 2
   die wesentlichen Aufgaben der verschiedenen Bereiche des Lehrbetriebs erklären.

1. 1.1.3eins Punkt eins Punkt 3
   die Zusammenhänge der einzelnen Bereiche und Prozesse des Lehrbetriebs darstellen.

1. 1.1.4eins Punkt eins Punkt 4
   die wichtigsten Verantwortlichen nennen und seine/ihre Ansprechpartner/innen im Lehrbetrieb erreichen.

1. 1.1.5eins Punkt eins Punkt 5
   die Vorgaben der Ablauforganisation und des Prozessmanagements des Lehrbetriebs bei der Erfüllung seiner/ihrer Aufgaben berücksichtigen.

1. 1.1.6eins Punkt eins Punkt 6
   das politische Umfeld der öffentlichen Verwaltung erklären.

1.2 Leistungsspektrum und Eckdaten des Lehrbetriebs

Er/Sie kann…

1. 1.2.1eins Punkt 2 Punkt eins
   das Leistungsangebot des Lehrbetriebs beschreiben.

1. 1.2.2eins Punkt 2 Punkt 2
   das Leitbild bzw. Ziele des Lehrbetriebs erklären.

1. 1.2.3eins Punkt 2 Punkt 3
   die Struktur des Lehrbetriebs beschreiben (zB Größenordnung, Tätigkeitsfelder, Verwaltungsstruktur).

1.3 Branche des Lehrbetriebs

Er/Sie kann…

1. 1.3.1eins Punkt 3 Punkt eins
   einen Überblick über die Branche des Lehrbetriebs geben (zB Überblick über die öffentliche Verwaltung in Österreich, Sozialversicherungssystem in Österreich).

1. 1.3.2eins Punkt 3 Punkt 2
   die Position des Lehrbetriebs in der Branche darstellen.

1. 1.3.3eins Punkt 3 Punkt 3
   zentrale Aufgaben der österreichischen Sozialpartner darstellen (zB kollektivvertragliche und besoldungsrechtliche Verhandlungen).

1.4 Ziel und Inhalte der Ausbildung sowie Weiterbildungsmöglichkeiten

Er/Sie kann…

1. 1.4.1eins Punkt 4 Punkt eins
   den Ablauf seiner/ihrer Ausbildung im Lehrbetrieb erklären (zB Inhalte und Ausbildungsfortschritt).

1. 1.4.2eins Punkt 4 Punkt 2
   Grundlagen der Lehrlingsausbildung erklären (zB Ausbildung im Lehrbetrieb und in der Berufsschule, Bedeutung und Wichtigkeit der Lehrabschlussprüfung).

1. 1.4.3eins Punkt 4 Punkt 3
   die Notwendigkeit der lebenslangen Weiterbildung erkennen und sich mit konkreten Weiterbildungsangeboten auseinandersetzen.

1.5 Rechte, Pflichten und Arbeitsverhalten

Er/Sie kann…

1. 1.5.1eins Punkt 5 Punkt eins
   auf Basis der gesetzlichen Rechte und Pflichten als Lehrling seine/ihre Aufgaben erfüllen.

1. 1.5.2eins Punkt 5 Punkt 2
   Arbeitsgrundsätze wie Sorgfalt, Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein, Pünktlichkeit etc. einhalten und sich mit seinen/ihren Aufgaben im Lehrbetrieb identifizieren.

1. 1.5.3eins Punkt 5 Punkt 3
   sich nach den Vorgaben des Lehrbetriebs verhalten.

1. 1.5.4eins Punkt 5 Punkt 4
   eine Lohn- oder Gehaltsabrechnung interpretieren (anhand seiner/ihrer Lehrlingsentschädigung sowie eines anonymisierten Personalverrechnungs-Abrechnungsbeleges einer anderen Beschäftigtengruppe im Betrieb).

1. 1.5.5eins Punkt 5 Punkt 5
   die für ihn/sie relevanten Bestimmungen des KJBG (minderjährige Lehrlinge) bzw. des AZG und ARG (erwachsene Lehrlinge) und des GlBG grundlegend verstehen.

1.6 Selbstorganisierte, lösungsorientierte und situationsgerechte Aufgabenbearbeitung

Er/Sie kann…

1. 1.6.1eins Punkt 6 Punkt eins
   seine/ihre Aufgaben selbst organisieren und sie nach Prioritäten reihen.

1. 1.6.2eins Punkt 6 Punkt 2
   den Zeitaufwand für seine/ihre Aufgaben abschätzen und diese zeitgerecht durchführen.

1. 1.6.3eins Punkt 6 Punkt 3
   sich auf wechselnde Situationen einstellen und auf geänderte Herausforderungen mit der notwendigen Flexibilität reagieren.

1. 1.6.4eins Punkt 6 Punkt 4
   Lösungen für aktuell auftretende Problemstellungen entwickeln und Entscheidungen im vom Lehrbetrieb vorgegebenen Rahmen treffen.

1. 1.6.5eins Punkt 6 Punkt 5
   in Konfliktsituationen konstruktiv handeln bzw. entscheiden, wann jemand zur Hilfe hinzugezogen wird.

1. 1.6.6eins Punkt 6 Punkt 6
   sich zur Aufgabenbearbeitung notwendige Informationen selbstständig beschaffen.

1. 1.6.7eins Punkt 6 Punkt 7
   in unterschiedlich zusammengesetzten Teams arbeiten.

1. 1.6.8eins Punkt 6 Punkt 8
   die wesentlichen Anforderungen für die Zusammenarbeit in Projekten darstellen.

1. 1.6.9eins Punkt 6 Punkt 9
   Aufgaben in Projekten des Lehrbetriebs übernehmen.

1. 1.6.10eins Punkt 6 Punkt 10
   die eigene Tätigkeit reflektieren und gegebenenfalls Optimierungsvorschläge für seine/ihre Tätigkeit einbringen.

1.7 Zielgruppengerechte Kommunikation

Er/Sie kann…

1. 1.7.1eins Punkt 7 Punkt eins
   mit verschiedenen Zielgruppen (wie Ausbildern/Ausbilderinnen, Führungskräften, Kollegen/Kolleginnen, Kunden, Lieferanten, Bürger/innen, Schüler/innen, Parteien) kommunizieren und sich dabei adäquat verhalten.

1. 1.7.2eins Punkt 7 Punkt 2
   seine/ihre Anliegen verständlich vorbringen und der jeweiligen Situation angemessen auftreten.

1. 1.7.3eins Punkt 7 Punkt 3
   berufsadäquat und lehrbetriebsspezifisch auf Englisch kommunizieren (insbesondere Fachausdrücke anwenden).

1.8 Kundenorientiertes Agieren
(Unter Kunden werden sämtliche Adressaten der Leistung des Lehrbetriebs verstanden.)1.8 Kundenorientiertes Agieren , (Unter Kunden werden sämtliche Adressaten der Leistung des Lehrbetriebs verstanden.)

Er/Sie kann…

1. 1.8.1eins Punkt 8 Punkt eins
   erklären, warum Kunden für den Lehrbetrieb im Mittelpunkt stehen.

1. 1.8.2eins Punkt 8 Punkt 2
   die Kundenorientierung bei der Erfüllung aller seiner/ihrer Aufgaben berücksichtigen.

1. 1.8.3eins Punkt 8 Punkt 3
   in unterschiedlichen Kundensituationen kompetent umgehen und kunden- sowie betriebsoptimierte Lösungen finden.

1.9 Berufsethik

Er/Sie kann…

1. 1.9.1eins Punkt 9 Punkt eins
   mit Diversitäten umgehen, Diskriminierung vermeiden, Gender-Equality und ethische Werthaltungen berücksichtigen.

1. 1.9.2eins Punkt 9 Punkt 2
   rechtliche Vorgaben bzgl. Korruption (zB Amtsdelikte) und Compliance-Regelungen des Lehrbetriebs berücksichtigen.

1. 1.9.3eins Punkt 9 Punkt 3
   Mobbing erkennen und an entsprechenden Schritten zur Beendigung mitwirken.

1. 1.9.4eins Punkt 9 Punkt 4
   gemeinwohlorientiertes Handeln als Grundlage der Verwaltung verstehen.

2. Kompetenzbereich: Qualitätsorientiertes, sicheres und nachhaltiges Arbeiten

2.1 Qualitätsmanagement des Lehrbetriebs

Er/Sie kann…

1. 2.1.12 Punkt eins Punkt eins
   Qualitätsvorgaben des Lehrbetriebs im Aufgabenbereich umsetzen.

1. 2.1.22 Punkt eins Punkt 2
   an der Entwicklung von Qualitätsstandards des Lehrbetriebs mitwirken.

1. 2.1.32 Punkt eins Punkt 3
   die eigene Tätigkeit hinsichtlich der Einhaltung der Qualitätsstandards überprüfen.

1. 2.1.42 Punkt eins Punkt 4
   die Ergebnisse der Qualitätsüberprüfung reflektieren und diese in die Aufgabenbewältigung einbringen.

2.2 Sicherheit und Gesundheit am Arbeitsplatz

Er/Sie kann…

1. 2.2.12 Punkt 2 Punkt eins
   Betriebs- und Hilfsmittel sicher und sachgerecht einsetzen.

1. 2.2.22 Punkt 2 Punkt 2
   die Sicherheitsvorschriften des Lehrbetriebs einhalten.

1. 2.2.32 Punkt 2 Punkt 3
   Aufgaben von mit Sicherheitsagenden beauftragten Personen im Überblick beschreiben.

1. 2.2.42 Punkt 2 Punkt 4
   berufsbezogene Gefahren, wie Sturz- und Brandgefahr, in seinem/ihrem Aufgabenbereich erkennen und sich entsprechend den Arbeitnehmerschutz- und Brandschutzvorgaben verhalten.

1. 2.2.52 Punkt 2 Punkt 5
   sich im Notfall richtig verhalten.

1. 2.2.62 Punkt 2 Punkt 6
   bei Unfällen geeignete Erste-Hilfe-Maßnahmen ergreifen.

1. 2.2.72 Punkt 2 Punkt 7
   die Grundlagen des ergonomischen Arbeitens anwenden.

2.3 Nachhaltiges und ressourcenschonendes Handeln

Er/Sie kann…

1. 2.3.12 Punkt 3 Punkt eins
   die Bedeutung des Umweltschutzes für den Lehrbetrieb darstellen.

1. 2.3.22 Punkt 3 Punkt 2
   die Mülltrennung nach rechtlichen Vorgaben und jenen des Lehrbetriebs umsetzen.

1. 2.3.32 Punkt 3 Punkt 3
   energiesparend arbeiten und Ressourcen sparsam einsetzen.

3. Kompetenzbereich: Digitales Arbeiten

(Diese Berufsbildpositionen schließen gegebenenfalls auch entsprechende analoge Anwendungen mit ein)

3.1 Datensicherheit und Datenschutz

Er/Sie kann…

1. 3.1.13 Punkt eins Punkt eins
   die rechtlichen Vorgaben und jene des Lehrbetriebs einhalten (zB Datenschutzgrundverordnung).

1. 3.1.23 Punkt eins Punkt 2
   Urheberrecht und Datenschutzbestimmungen beachten.

1. 3.1.33 Punkt eins Punkt 3
   Gefahren und Risiken erkennen (zB Phishing-E-Mails, Viren).

1. 3.1.43 Punkt eins Punkt 4
   Maßnahmen treffen, wenn Sicherheitsprobleme und Auffälligkeiten auftreten (zB rasche Verständigung des Datenschutzbeauftragten bzw. der verantwortlichen IT-Administration).

1. 3.1.53 Punkt eins Punkt 5
   Maßnahmen unter Einhaltung der Vorgaben des Lehrbetriebs ergreifen, um Daten, Dateien, Geräte und Anwendungen vor Fremdzugriff zu schützen (zB sorgsamer Umgang mit Passwörtern und Hardware).

3.2 Software und weitere digitale Anwendungen

Er/Sie kann…

1. 3.2.13 Punkt 2 Punkt eins
   einen Überblick über E-Government-Anwendungen des Lehrbetriebs geben.

1. 3.2.23 Punkt 2 Punkt 2
   Software bzw. Apps für Textverarbeitung, Tabellenkalkulation, Präsentationserstellung, Kommunikation sowie Datenbanken und weitere digitale Anwendungen kompetent verwenden (zB E-Government-Anwendungen, elektronischer Akt).

1. 3.2.33 Punkt 2 Punkt 3
   die für eine auszuführende Aufgabe am besten geeignete Software bzw. digitale Anwendung des Lehrbetriebs auswählen.

1. 3.2.43 Punkt 2 Punkt 4
   Inhalte unter Einhaltung der Vorgaben des Lehrbetriebs selbst entwickeln bzw. vorhandene Inhalte editieren und zielgruppengerecht aufbereiten (zB Texte, Kalkulationen, Präsentationen unter Berücksichtigung des Corporate Designs erstellen).

1. 3.2.53 Punkt 2 Punkt 5
   Daten aufbereiten (zB Statistiken und Diagramme erstellen).

1. 3.2.63 Punkt 2 Punkt 6
   mit Datenbanken des Lehrbetriebs arbeiten (zB Daten erfassen, löschen, aktualisieren).

1. 3.2.73 Punkt 2 Punkt 7
   Inhalte aus verschiedenen Datenquellen beschaffen und zusammenfügen.

1. 3.2.83 Punkt 2 Punkt 8
   Probleme im Umgang mit Software und digitalen Anwendungen lösen (zB Hilfefunktion nutzen, im Internet bzw. Intranet nach Problemlösungen recherchieren).

3.3 Digitale Kommunikation

Er/Sie kann…

1. 3.3.13 Punkt 3 Punkt eins
   ein breites Spektrum an Kommunikationsformen verwenden (zB E-Mail, Telefon, Videokonferenz, Social Media).

1. 3.3.23 Punkt 3 Punkt 2
   eine geeignete Kommunikationsform anforderungsbezogen auswählen.

1. 3.3.33 Punkt 3 Punkt 3
   verantwortungsbewusst und unter Einhaltung der Vorgaben des Lehrbetriebs in sozialen Netzwerken agieren.

3.4 Datei- und Ablageorganisation

Er/Sie kann…

1. 3.4.13 Punkt 4 Punkt eins
   sich in der Datei- bzw. Ablagestruktur des Lehrbetriebs zurechtfinden (zB gespeicherte Dateien finden).

1. 3.4.23 Punkt 4 Punkt 2
   in der Datei- bzw. Ablagestruktur des Lehrbetriebs arbeiten und dabei die Grundregeln eines effizienten Dateimanagements berücksichtigen (zB Ordner anlegen bzw. löschen, Vergabe von Dateinamen, Records Management).

1. 3.4.33 Punkt 4 Punkt 3
   sich an die Vorgaben des Lehrbetriebs zur Datenanwendung und Datenspeicherung halten.

1. 3.4.43 Punkt 4 Punkt 4
   Ordner und Dateien unter Einhaltung der Vorgaben des Lehrbetriebs teilen (zB unter Nutzung von Cloud-Diensten, VPN, Intranet).

3.5 Informationssuche und -beschaffung

Er/Sie kann…

1. 3.5.13 Punkt 5 Punkt eins
   Suchmaschinen für die Online-Recherche effizient (zB unter Einsatz entsprechender Suchtechniken) nutzen.

1. 3.5.23 Punkt 5 Punkt 2
   nach gespeicherten Dateien suchen.

1. 3.5.33 Punkt 5 Punkt 3
   in bestehenden Dateien relevante Informationen suchen.

1. 3.5.43 Punkt 5 Punkt 4
   in Datenbankanwendungen Daten filtern.

3.6 Bewertung und Auswahl von Daten und Informationen

Er/Sie kann…

1. 3.6.13 Punkt 6 Punkt eins
   die Zuverlässigkeit von Informationsquellen und die Glaubwürdigkeit von Daten und Informationen einschätzen.

1. 3.6.23 Punkt 6 Punkt 2
   Daten und Informationen interpretieren und nach Vorgaben des Lehrbetriebs entscheiden, welche Daten und Informationen herangezogen werden.

1. 3.6.33 Punkt 6 Punkt 3
   Daten und Informationen strukturiert aufbereiten.

4. Kompetenzbereich: Sicherheitsverwaltung

4.1 Grundlagen der Verwaltung

Er/Sie kann…

              Lehrjahr

1

2

3

1. 4.1.14 Punkt eins Punkt eins
   spezifische Inhalte von für den eigenen Aufgabenbereich wichtigen Rechtsvorschriften beschreiben (zB Artikel 10 des Bundes-Verfassungsgesetzes).

1. 4.1.24 Punkt eins Punkt 2
   die Regelungen zur Amtsverschwiegenheit und zur Auskunftspflicht einhalten.

4.2 Formelles Verwaltungsrecht

(Unter Kunden werden sämtliche Zielgruppen des Aufgabenbereichs des Lehrbetriebs verstanden, zB interne und externe Kunden wie Parteien, Bürger, andere Organisationseinheiten)

Er/Sie kann…

              Lehrjahr

1

2

3

1. 4.2.14 Punkt 2 Punkt eins
   in den internen und externen Datenbanken und Informationssystemen nach Gesetzen, Judikatur, Erlässen und Dienstanweisungen suchen.

1. 4.2.24 Punkt 2 Punkt 2
   Verfahrensanordnungen und Ladungen verfassen.

1. 4.2.34 Punkt 2 Punkt 3
   Akteneinsichten unter Einhaltung der geltenden Vorschriften ordnungsgemäß vorbereiten.

1. 4.2.44 Punkt 2 Punkt 4
   Kunden im Rahmen des ihm/ihr übertragenen Aufgabenbereichs beraten und unterstützen.

1. 4.2.54 Punkt 2 Punkt 5
   Akten richtig ordnen und an zuständige Stellen übermitteln.

1. 4.2.64 Punkt 2 Punkt 6
   Rechtskraftmitteilungen an die zuständigen Behörden übermitteln.

4.3 Materielles Verwaltungsrecht

Er/Sie kann…

              Lehrjahr

1

2

3

1. 4.3.14 Punkt 3 Punkt eins
   Referenten bei Einvernahmen unterstützen (zB durch schriftliche Anführung von Beweismitteln).

1. 4.3.24 Punkt 3 Punkt 2
   Problemstellungen und Sachverhalte den ausgewählten Bereichen des materiellen Verwaltungsrechts zuordnen und dementsprechend behandeln (zB Anzeigen protokollieren).

1. 4.3.34 Punkt 3 Punkt 3
   Schriftstücke unter Berücksichtigung der rechtlichen Bestimmungen und der Vorgaben des Lehrbetriebs erstellen und bearbeiten (zB Stellungnahmen, Bescheide, Einsprüche, Verhandlungsprotokolle, Sachverhaltsdarstellungen).

4.4 Behördenorganisation

Er/Sie kann…

              Lehrjahr

1

2

3

1. 4.4.14 Punkt 4 Punkt eins
   die örtlich und sachlich zuständigen Behörden kontaktieren und Informationen einholen (zB in der Justizanstalt oder bei Gericht).

1. 4.4.24 Punkt 4 Punkt 2
   Kunden bei der Wahrung ihrer Rechte und Einhaltung ihrer Pflichten auf Grundlage seines/ihres Wissens um die Strukturen und Organisationseinheiten des öffentlichen Sicherheitswesens unterstützen.

4.5 Diversity Communication Skills

Er/Sie kann…

              Lehrjahr

1

2

3

1. 4.5.14 Punkt 5 Punkt eins
   destruktive Verhaltensmuster erkennen und die gesellschaftlichen Herausforderungen für die öffentliche Verwaltung erklären.

1. 4.5.24 Punkt 5 Punkt 2
   Vorurteile jeglicher Art, Klischees sowie Diskriminierung und Stereotypisierung erkennen und dementsprechend entgegenwirken.

1. 4.5.34 Punkt 5 Punkt 3
   kulturelle Annahmen, die einer professionellen Ausübung des Berufes im Wege stehen, kritisch hinterfragen.

5. Kompetenzbereich: Beschaffung, Inventar- und Materialverwaltung

5.1 Beschaffungsprozess

Er/Sie kann…

              Lehrjahr

1

2

3

1. 5.1.15 Punkt eins Punkt eins
   die Grundlagen des Beschaffungswesens des Lehrbetriebs darstellen (zB Bundesbeschaffungs-GmbH oder andere zentrale Beschaffungseinrichtungen).

1. 5.1.25 Punkt eins Punkt 2
   den Ablauf und die Prinzipien des Beschaffungsvorgangs des Lehrbetriebs darstellen (zB Zuständigkeiten, Bestellsysteme, Lieferanten).

1. 5.1.35 Punkt eins Punkt 3
   die rechtlichen Bedingungen für das Zustandekommen und die Erfüllung von (Kauf-)Verträgen darstellen.

1. 5.1.45 Punkt eins Punkt 4
   mögliche Vertragswidrigkeiten bei der Erfüllung von (Kauf-)Verträgen (zB Zahlungsverzug) sowie deren rechtliche Konsequenzen erklären.

5.2 Bedarfsermittlung

Er/Sie kann…

              Lehrjahr

1

2

3

1. 5.2.15 Punkt 2 Punkt eins
   den Bedarf an Inventargegenständen oder Material ermitteln.

1. 5.2.25 Punkt 2 Punkt 2
   Bestellmengen aufgrund der Vorgaben des Lehrbetriebs vorschlagen.

1. 5.2.35 Punkt 2 Punkt 3
   den Bedarf an Dienstleistungen erkennen.

5.3 Angebotsvergleich

Er/Sie kann…

              Lehrjahr

1

2

3

1. 5.3.15 Punkt 3 Punkt eins
   Anfragen tätigen und Angebote einholen.

1. 5.3.25 Punkt 3 Punkt 2
   Preise und Konditionen miteinander vergleichen (zB Bezugskalkulationen durchführen).

1. 5.3.35 Punkt 3 Punkt 3
   neue Bezugsquellen entsprechend der Vorgaben des Lehrbetriebs ausfindig machen.

1. 5.3.45 Punkt 3 Punkt 4
   quantitative und qualitative Aspekte bei der Beschaffungsentscheidung berücksichtigen.

5.4 Bestellungen

Er/Sie kann…

              Lehrjahr

1

2

3

1. 5.4.15 Punkt 4 Punkt eins
   bei Bestellungen und Beauftragungen unter Berücksichtigung der rechtlichen Bestimmungen und Vorgaben des Lehrbetriebs mitwirken.

1. 5.4.25 Punkt 4 Punkt 2
   mögliche Auswirkungen von fehlerhaften Bestellungen und Beauftragungen unter rechtlichen und wirtschaftlichen Aspekten beurteilen.

1. 5.4.35 Punkt 4 Punkt 3
   Liefer- und Leistungstermine überwachen.

5.5 Warenannahme

Er/Sie kann…

              Lehrjahr

1

2

3

1. 5.5.15 Punkt 5 Punkt eins
   die Lieferung bzw. Leistung mit der Bestellung vergleichen.

1. 5.5.25 Punkt 5 Punkt 2
   Inventar und Material unter Beachtung der rechtlichen Bestimmungen und der Vorgaben des Lehrbetriebs an- und übernehmen sowie allfällige Mängel feststellen und dokumentieren.

1. 5.5.35 Punkt 5 Punkt 3
   die Rechnungskontrolle durchführen.

5.6 Umgang mit mangelhaften Lieferungen und Leistungen

Er/Sie kann…

              Lehrjahr

1

2

3

1. 5.6.15 Punkt 6 Punkt eins
   Maßnahmen bei mangelhaften Lieferungen und Leistungen im Einklang mit den rechtlichen Bestimmungen und Vorgaben des Lehrbetriebs ergreifen (zB Reklamationen verfassen).

1. 5.6.25 Punkt 6 Punkt 2
   Liefer- bzw. Leistungsverzug feststellen und Maßnahmen im Einklang mit den rechtlichen Bestimmungen und Vorgaben des Lehrbetriebs ergreifen.

5.7 Inventarisierung und Materialverwaltung

Er/Sie kann…

              Lehrjahr

1

2

3

1. 5.7.15 Punkt 7 Punkt eins
   rechtliche Bestimmungen und Vorgaben des Lehrbetriebs für die Material- und Inventarverwaltung einhalten (zB Bundesvermögensverwaltungsverordnung).

1. 5.7.25 Punkt 7 Punkt 2
   die Inventar- oder Materialverwaltung bearbeiten (zB Softwareanwendungen, Formulare).

1. 5.7.35 Punkt 7 Punkt 3
   Inventar- und Materialverzeichnisse führen.

1. 5.7.45 Punkt 7 Punkt 4
   die Notwendigkeit der Inventur erklären und Arbeiten im Rahmen der Inventur durchführen.

6. Kompetenzbereich: Öffentliches Rechnungswesen

6.1 Aufgaben des öffentlichen Rechnungswesens

Er/Sie kann…

              Lehrjahr

1

2

3

1. 6.1.16 Punkt eins Punkt eins
   Die Grundsätze unternehmerischen Denkens bei seinen/ihren Aufgaben berücksichtigen und kostenbewusst handeln.

1. 6.1.26 Punkt eins Punkt 2
   die Grundlagen des öffentlichen Rechnungswesens darstellen (zB Haushaltsverrechnung, Budget, Finanzbuchhaltung und Kosten- und Leistungsrechnung) und bei der Ausführung seiner/ihrer Aufgaben berücksichtigen.

1. 6.1.36 Punkt eins Punkt 3
   Belege auf Richtigkeit und Vollständigkeit prüfen.

1. 6.1.46 Punkt eins Punkt 4
   übliche Belege des Lehrbetriebs, wie Eingangs- und Ausgangsrechnungen sowie Zahlungsbelege, nach verschiedenen Kriterien bearbeiten (Zuordnung nach Datum, interner und externe Herkunft, Belegart) und für die Verbuchung vorbereiten.

6.2 Zahlungsverkehr

Er/Sie kann…

              Lehrjahr

1

2

3

1. 6.2.16 Punkt 2 Punkt eins
   Rechnungen auf ihre rechnerische und sachliche Richtigkeit prüfen.

1. 6.2.26 Punkt 2 Punkt 2
   Zahlungen vorbereiten (zB Zahlscheine, Online-Überweisungen) und allfällige Preisnachlässe berücksichtigen (zB Skonto).

1. 6.2.36 Punkt 2 Punkt 3
   Kontoauszüge interpretieren, Zahlungsein- und -ausgänge überprüfen.

1. 6.2.46 Punkt 2 Punkt 4
   die Offene-Posten-Liste verwalten und erforderliche Schritte im Mahnwesen entsprechend den Vorgaben des Lehrbetriebs setzen.

6.3 Datenaufbereitung

Er/Sie kann…

              Lehrjahr

1

2

3

1. 6.3.16 Punkt 3 Punkt eins
   die Grundlagen der statistischen Datenaufbereitung im Lehretrieb darstellen.

1. 6.3.26 Punkt 3 Punkt 2
   einen Überblick über die wichtigsten vom Lehrbetrieb ermittelten Kennzahlen geben.

1. 6.3.36 Punkt 3 Punkt 3
   Daten für die Kennzahlerstellung erfassen und Statistiken aufbereiten.

7. Kompetenzbereich: Öffentlichkeitsarbeit

7.1 Aufgaben der Öffentlichkeitsarbeit

Er/Sie kann…

              Lehrjahr

1

2

3

1. 7.1.17 Punkt eins Punkt eins
   Ziele der Öffentlichkeitsarbeit des Lehrbetriebs erklären.

1. 7.1.27 Punkt eins Punkt 2
   einen Überblick über die Öffentlichkeitsarbeit des Lehrbetriebs geben.

7.2 Arbeiten in der Öffentlichkeitsarbeit

Er/Sie kann…

              Lehrjahr

1

2

3

1. 7.2.17 Punkt 2 Punkt eins
   an der Gestaltung von Kommunikationsmitteln des Lehrbetriebs (zB Newsletter, Direct-Mailings, Presseaussendungen, Social-Media-Beiträge) mitarbeiten (zB kurze Texte erstellen, Textbausteine bearbeiten, Formatierungs- und Gestaltungsarbeiten mit betrieblicher Software durchführen).

1. 7.2.27 Punkt 2 Punkt 2
   am Außenauftritt des Lehrbetriebs mitarbeiten (z. B. an Veranstaltungen mitwirken).

8. Kompetenzbereich: Office-Management

8.1 Ausstattung des Arbeitsbereichs

Er/Sie kann…

              Lehrjahr

1

2

3

1. 8.1.18 Punkt eins Punkt eins
   die übliche Ausstattung seines/ihres Arbeitsbereichs kompetent verwenden (zB PC/Laptop, Drucker, Telefonanlage).

1. 8.1.28 Punkt eins Punkt 2
   die im Rahmen seiner/ihrer Tätigkeit auftretenden einfachen Probleme selbstständig lösen (zB Papierstau beseitigen, Toner austauschen).

1. 8.1.38 Punkt eins Punkt 3
   bei komplexen Problemen Maßnahmen entsprechend der Regelungen des Lehrbetriebs setzen.

8.2 Kommunikation

Er/Sie kann…

              Lehrjahr

1

2

3

1. 8.2.18 Punkt 2 Punkt eins
   die Kommunikationsvorgaben des Lehrbetriebs einhalten.

1. 8.2.28 Punkt 2 Punkt 2
   Informationen sinngemäß erfassen, strukturieren, nötigenfalls bearbeiten und an den Empfänger/die Empfängerin weiterleiten (zB Erstellen von Gesprächsnotizen).

1. 8.2.38 Punkt 2 Punkt 3
   Auskünfte geben und einholen.

1. 8.2.48 Punkt 2 Punkt 4
   interne Schriftverkehrsarbeiten erledigen (zB betriebsinterne Informationen aufbereiten).

1. 8.2.58 Punkt 2 Punkt 5
   externe Schriftverkehrsarbeiten erledigen.

1. 8.2.68 Punkt 2 Punkt 6
   bei der Gestaltung von Schriftstücken das Corporate Design des Lehrbetriebs beachten.

1. 8.2.78 Punkt 2 Punkt 7
   Texte auf Rechtschreibung und Grammatik überprüfen.

8.3 Posteingang und -ausgang

Er/Sie kann…

              Lehrjahr

1

2

3

1. 8.3.18 Punkt 3 Punkt eins
   den Postein- und -ausgang bearbeiten (zB Postverteilung, frankieren, mit Zustelldiensten kommunizieren).

1. 8.3.28 Punkt 3 Punkt 2
   E-Mails bearbeiten (zB beantworten oder weiterleiten).

8.4 Terminmanagement

Er/Sie kann…

              Lehrjahr

1

2

3

1. 8.4.18 Punkt 4 Punkt eins
   Termine und Terminänderungen koordinieren (zB unter Einsatz von Terminplanungsinstrumenten).

1. 8.4.28 Punkt 4 Punkt 2
   Termine im Kalendersystem des Lehrbetriebs dokumentieren und verwalten.

1. 8.4.38 Punkt 4 Punkt 3
   Informationen zu Terminen und entsprechend notwendige Unterlagen verschicken.

8.5 Besprechungen und Meetings

Er/Sie kann…

              Lehrjahr

1

2

3

1. 8.5.18 Punkt 5 Punkt eins
   Raumreservierungen vornehmen und Räume vorbereiten.

1. 8.5.28 Punkt 5 Punkt 2
   Unterlagen beschaffen bzw. vorbereiten (zB Feststellung eines Rechts auf Einsichtnahme bzw. Weitergabe).

1. 8.5.38 Punkt 5 Punkt 3
   Unterlagen aufbereiten (zB Handouts und Präsentationen erstellen).

1. 8.5.48 Punkt 5 Punkt 4
   Einladungen verfassen und verschicken.

1. 8.5.58 Punkt 5 Punkt 5
   Besucher/innen und Gäste adäquat empfangen.

1. 8.5.68 Punkt 5 Punkt 6
   Gäste betreuen.

1. 8.5.78 Punkt 5 Punkt 7
   Protokolle führen.

1. 8.5.88 Punkt 5 Punkt 8
   die Nachbereitung übernehmen.

8.6 Organisation von Dienstreisen

Er/Sie kann…

              Lehrjahr

1

2

3

1. 8.6.18 Punkt 6 Punkt eins
   Verkehrsmittel und Routen recherchieren und eine Vorauswahl unter Einhaltung von Vorgaben des Lehrbetriebs treffen.

1. 8.6.28 Punkt 6 Punkt 2
   Angebote für Unterkünfte und Verkehrsmittel unter Einhaltung von Vorgaben des Lehrbetriebs vergleichen.

1. 8.6.38 Punkt 6 Punkt 3
   bei der Buchung von Unterkünften und Verkehrsmitteln mitwirken.

8.7 Kassaführung

Er/Sie kann…

              Lehrjahr

1

2

3

1. 8.7.18 Punkt 7 Punkt eins
   Zahlungseingänge und -ausgänge ordnungsgemäß erfassen.

1. 8.7.28 Punkt 7 Punkt 2
   den Kassaabschluss durchführen.

1. 8.7.38 Punkt 7 Punkt 3
   den Kassastand überprüfen.