Er/Sie kann…

1. 1.1.1eins Punkt eins Punkt eins
   sich in den Räumlichkeiten des Lehrbetriebs zurechtfinden.

1. 1.1.2eins Punkt eins Punkt 2
   die wesentlichen Aufgaben der verschiedenen Bereiche des Lehrbetriebs erklären.

1. 1.1.3eins Punkt eins Punkt 3
   die Zusammenhänge der einzelnen Betriebsbereiche sowie der betrieblichen Prozesse darstellen.

1. 1.1.4eins Punkt eins Punkt 4
   die wichtigsten Verantwortlichen nennen (zB Geschäftsführer/in) und seine/ihre Ansprechpartner/innen im Lehrbetrieb erreichen.

1. 1.1.5eins Punkt eins Punkt 5
   die Vorgaben der betrieblichen Ablauforganisation und des Prozessmanagements bei der Erfüllung seiner/ihrer Aufgaben berücksichtigen.

Er/Sie kann…

1. 1.2.1eins Punkt 2 Punkt eins
   das betriebliche Leistungsangebot beschreiben.

1. 1.2.2eins Punkt 2 Punkt 2
   das Leitbild bzw. die Ziele des Lehrbetriebs erklären.

1. 1.2.3eins Punkt 2 Punkt 3
   die Struktur des Lehrbetriebs beschreiben (zB Größenordnung, Tätigkeitsfelder, Rechtsform).

1. 1.2.4eins Punkt 2 Punkt 4
   Faktoren erklären, die die betriebliche Leistung beeinflussen (zB Standort, Zielgruppen).

Er/Sie kann…

1. 1.3.1eins Punkt 3 Punkt eins
   einen Überblick über die Branche des Lehrbetriebs geben (zB Aufbau und Funktion der Finanzverwaltung bzw. Funktion der Wirtschaftstreuhänder, Dienstrecht in der Finanzverwaltung bzw. Berufsrecht der Wirtschaftstreuhänder).

1. 1.3.2eins Punkt 3 Punkt 2
   die Position des Lehrbetriebs in der Branche darstellen.

Er/Sie kann…

1. 1.4.1eins Punkt 4 Punkt eins
   den Ablauf seiner/ihrer Ausbildung im Lehrbetrieb erklären (zB Inhalte und Ausbildungsfortschritt).

1. 1.4.2eins Punkt 4 Punkt 2
   Grundlagen der Lehrlingsausbildung erklären (zB Ausbildung im Lehrbetrieb und in der Berufsschule, Bedeutung und Wichtigkeit der Lehrabschlussprüfung).

1. 1.4.3eins Punkt 4 Punkt 3
   die Notwendigkeit der lebenslangen Weiterbildung erkennen und sich mit konkreten Weiterbildungsangeboten auseinandersetzen.

Er/Sie kann…

1. 1.5.1eins Punkt 5 Punkt eins
   auf Basis der gesetzlichen Rechte und Pflichten als Lehrling seine/ihre Aufgaben erfüllen.

1. 1.5.2eins Punkt 5 Punkt 2
   Arbeitsgrundsätze wie Verschwiegenheitspflicht, Sorgfalt, Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein, Pünktlichkeit etc. einhalten und sich mit seinen/ihren Aufgaben im Lehrbetrieb identifizieren.

1. 1.5.3eins Punkt 5 Punkt 3
   sich nach den innerbetrieblichen Vorgaben verhalten.

1. 1.5.4eins Punkt 5 Punkt 4
   die Abrechnung zu seiner/ihrer Lehrlingsentschädigung interpretieren (zB Bruttobezug, Nettobezug, Lohnsteuer und Sozialversicherungsbeiträge).

Er/Sie kann…

1. 1.6.1eins Punkt 6 Punkt eins
   seine/ihre Aufgaben selbst organisieren und sie nach Prioritäten reihen.

1. 1.6.2eins Punkt 6 Punkt 2
   den Zeitaufwand für seine/ihre Aufgaben abschätzen und diese zeitgerecht durchführen.

1. 1.6.3eins Punkt 6 Punkt 3
   sich auf wechselnde Situationen einstellen und auf geänderte Herausforderungen mit der notwendigen Flexibilität reagieren.

1. 1.6.4eins Punkt 6 Punkt 4
   Lösungen für aktuell auftretende Problemstellungen entwickeln und Entscheidungen im vorgegebenen betrieblichen Rahmen treffen.

1. 1.6.5eins Punkt 6 Punkt 5
   in Konfliktsituationen konstruktiv handeln bzw. entscheiden, wann jemand zur Hilfe hinzugezogen wird.

1. 1.6.6eins Punkt 6 Punkt 6
   sich zur Aufgabenbearbeitung notwendige Informationen selbstständig beschaffen.

1. 1.6.7eins Punkt 6 Punkt 7
   in unterschiedlich zusammengesetzten Teams arbeiten.

1. 1.6.8eins Punkt 6 Punkt 8
   die wesentlichen Anforderungen für die Zusammenarbeit in Projekten darstellen.

1. 1.6.9eins Punkt 6 Punkt 9
   Aufgaben in betrieblichen Projekten übernehmen.

1. 1.6.10eins Punkt 6 Punkt 10
   die eigene Tätigkeit reflektieren und gegebenenfalls Optimierungsvorschläge für seine/ihre Tätigkeit einbringen.

Er/Sie kann…

1. 1.7.1eins Punkt 7 Punkt eins
   mit verschiedenen Zielgruppen (wie Ausbildern/Ausbilderinnen, Führungskräften, Kollegen/Kolleginnen, Kunden) kommunizieren und sich dabei betriebsadäquat verhalten.

1. 1.7.2eins Punkt 7 Punkt 2
   seine/ihre Anliegen verständlich vorbringen und der jeweiligen Situation angemessen auftreten.

1. 1.7.3eins Punkt 7 Punkt 3
   berufsadäquat und betriebsspezifisch auf Englisch kommunizieren.

Er/Sie kann…

1. 1.8.1eins Punkt 8 Punkt eins
   erklären, warum Kunden für den Lehrbetrieb im Mittelpunkt stehen.

1. 1.8.2eins Punkt 8 Punkt 2
   die Kundenorientierung bei der Erfüllung aller seiner/ihrer Aufgaben berücksichtigen.

1. 1.8.3eins Punkt 8 Punkt 3
   mit unterschiedlichen Kundensituationen kompetent umgehen und kunden- sowie betriebsoptimierte Lösungen finden.

Er/Sie kann…

1. 2.1.12 Punkt eins Punkt eins
   betriebliche Qualitätsvorgaben im Aufgabenbereich umsetzen.

1. 2.1.22 Punkt eins Punkt 2
   an der Entwicklung von innerbetrieblichen Qualitätsstandards mitwirken.

1. 2.1.32 Punkt eins Punkt 3
   die eigene Tätigkeit hinsichtlich der Einhaltung der Qualitätsstandards im Rahmen seiner/ihrer Möglichkeiten überprüfen.

1. 2.1.42 Punkt eins Punkt 4
   die Ergebnisse der Qualitätsüberprüfung reflektieren und diese in die Aufgabenbewältigung einbringen.

Er/Sie kann…

1. 2.2.12 Punkt 2 Punkt eins
   Betriebs- und Hilfsmittel sicher und sachgerecht einsetzen.

1. 2.2.22 Punkt 2 Punkt 2
   die betrieblichen Sicherheitsvorschriften einhalten.

1. 2.2.32 Punkt 2 Punkt 3
   Aufgaben von mit Sicherheitsagenden beauftragten Personen im Überblick beschreiben.

1. 2.2.42 Punkt 2 Punkt 4
   berufsbezogene Gefahren, wie Sturz- und Brandgefahr, in seinem/ihrem Arbeitsbereich erkennen und sich entsprechend den Arbeitsschutz- und Brandschutzvorgaben verhalten.

1. 2.2.52 Punkt 2 Punkt 5
   sich im Notfall richtig verhalten.

1. 2.2.62 Punkt 2 Punkt 6
   bei Unfällen geeignete Erste-Hilfe-Maßnahmen ergreifen.

1. 2.2.72 Punkt 2 Punkt 7
   die Grundlagen des ergonomischen Arbeitens anwenden.

Er/Sie kann…

1. 2.3.12 Punkt 3 Punkt eins
   die Bedeutung des Umweltschutzes für den Lehrbetrieb darstellen.

1. 2.3.22 Punkt 3 Punkt 2
   die Mülltrennung nach rechtlichen und betrieblichen Vorgaben umsetzen.

1. 2.3.32 Punkt 3 Punkt 3
   energiesparend arbeiten und Ressourcen sparsam einsetzen.

Er/Sie kann…

1. 3.1.13 Punkt eins Punkt eins
   die rechtlichen und betriebsinternen Vorgaben einhalten (zB Datenschutzgrundverordnung).

1. 3.1.23 Punkt eins Punkt 2
   Urheberrecht und Datenschutzbestimmungen beachten.

1. 3.1.33 Punkt eins Punkt 3
   Gefahren und Risiken erkennen (zB Phishing-E-Mails, Viren).

1. 3.1.43 Punkt eins Punkt 4
   Maßnahmen treffen, wenn Sicherheitsprobleme auftreten (zB rasche Verständigung des Datenschutzbeauftragten bzw. der verantwortlichen IT-Administration).

1. 3.1.53 Punkt eins Punkt 5
   Maßnahmen unter Einhaltung der betrieblichen Vorgaben ergreifen, um Daten, Dateien, Geräte und Anwendungen vor Fremdzugriff zu schützen (zB sorgsamer Umgang mit Passwörtern und Hardware).

Er/Sie kann…

1. 3.2.13 Punkt 2 Punkt eins
   Software bzw. Apps für Textverarbeitung, Tabellenkalkulation, Präsentationserstellung, Kommunikation sowie Datenbanken und weitere digitale Anwendungen kompetent verwenden (zB Rechnungswesen- und Finanzanwendungsprogramme).

1. 3.2.23 Punkt 2 Punkt 2
   die für eine auszuführende Aufgabe am besten geeignete betriebliche Software bzw. digitale Anwendung auswählen.

1. 3.2.33 Punkt 2 Punkt 3
   Inhalte unter Einhaltung der betriebsinternen Vorgaben selbst entwickeln bzw. vorhandene Inhalte editieren und zielgruppengerecht aufbereiten (zB Texte, Kalkulationen, Präsentationen unter Berücksichtigung des Corporate Designs erstellen).

1. 3.2.43 Punkt 2 Punkt 4
   Daten aufbereiten (zB Statistiken und Diagramme erstellen).

1. 3.2.53 Punkt 2 Punkt 5
   mit betrieblichen Datenbanken arbeiten (zB Daten erfassen, löschen, aktualisieren).

1. 3.2.63 Punkt 2 Punkt 6
   Inhalte aus verschiedenen Datenquellen zusammenfügen.

1. 3.2.73 Punkt 2 Punkt 7
   Probleme im Umgang mit Software und digitalen Anwendungen lösen (zB Hilfefunktion nutzen, im Internet bzw. Intranet nach Problemlösungen recherchieren).

Er/Sie kann…

1. 3.3.13 Punkt 3 Punkt eins
   ein breites Spektrum an Kommunikationsformen verwenden (zB E-Mail, Telefon, Videokonferenz, Social Media).

1. 3.3.23 Punkt 3 Punkt 2
   eine geeignete Kommunikationsform anforderungsbezogen auswählen.

1. 3.3.33 Punkt 3 Punkt 3
   verantwortungsbewusst und unter Einhaltung der betrieblichen Vorgaben in sozialen Netzwerken agieren.

Er/Sie kann…

1. 3.4.13 Punkt 4 Punkt eins
   sich in der betrieblichen Datei- bzw. Ablagestruktur zurechtfinden (zB gespeicherte Dateien finden).

1. 3.4.23 Punkt 4 Punkt 2
   in der betrieblichen Datei- bzw. Ablagestruktur arbeiten und dabei die Grundregeln eines effizienten Dateimanagements berücksichtigen (zB Ordner anlegen bzw. löschen, Vergabe von Dateinamen).

1. 3.4.33 Punkt 4 Punkt 3
   sich an die betrieblichen Vorgaben zur Datenanwendung und Datenspeicherung halten.

1. 3.4.43 Punkt 4 Punkt 4
   Ordner und Dateien unter Einhaltung der betrieblichen Vorgaben teilen (zB unter Nutzung von Cloud-Diensten, VPN, Intranet, Extranet).

Er/Sie kann…

1. 3.5.13 Punkt 5 Punkt eins
   Suchmaschinen für die Online-Recherche effizient (zB unter Einsatz entsprechender Suchtechniken) nutzen.

1. 3.5.23 Punkt 5 Punkt 2
   nach gespeicherten Dateien suchen.

1. 3.5.33 Punkt 5 Punkt 3
   in bestehenden Dateien relevante Informationen suchen.

1. 3.5.43 Punkt 5 Punkt 4
   in Datenbankanwendungen Daten filtern.

Er/Sie kann…

1. 3.6.13 Punkt 6 Punkt eins
   die Zuverlässigkeit von Informationsquellen und die Glaubwürdigkeit von Daten und Informationen einschätzen.

1. 3.6.23 Punkt 6 Punkt 2
   Daten und Informationen interpretieren und nach betrieblichen Vorgaben entscheiden, welche Daten und Informationen herangezogen werden.

1. 3.6.33 Punkt 6 Punkt 3
   Daten und Informationen strukturiert aufbereiten.

Er/Sie kann…

1. 4.1.14 Punkt eins Punkt eins
   die einzelnen Teilbereiche des Rechnungswesens, wie Buchführung, Kostenrechnung und Statistik, darstellen und Unterschiede erläutern.

1. 4.1.24 Punkt eins Punkt 2
   Aufgaben und Funktionen der Buchführung und der Kostenrechnung voneinander unterscheiden.

1. 4.1.34 Punkt eins Punkt 3
   das Verfahren zur Erfolgsermittlung (Einnahmen-Ausgaben-Rechnung, doppelte Buchführung, Pauschalierung) in seinen Grundzügen darstellen.

1. 4.1.44 Punkt eins Punkt 4
   das Verfahren zur Erfolgsermittlung (Einnahmen-Ausgaben-Rechnung, doppelte Buchführung, Pauschalierung) sowie Unterschiede in der Behandlung von Vermögen und Schulden (zB Forderungsbewertung, Rückstellungen) darstellen.

Er/Sie kann…

1. 4.2.14 Punkt 2 Punkt eins
   bei der Bearbeitung seiner/ihrer Aufgaben grundlegende Bestimmungen des Unternehmens- und Gesellschaftsrechts berücksichtigen (zB Rechtsformen).

1. 4.2.24 Punkt 2 Punkt 2
   bei der Bearbeitung seiner/ihrer Aufgaben grundlegende Bestimmungen des Bürgerlichen Rechts berücksichtigen (rechtliche Bedingungen für das Zustandekommen und die Erfüllung von (Kauf-)Verträgen, mögliche Vertragswidrigkeiten bei der Erfüllung von (Kauf-)Verträgen sowie deren rechtlichen Konsequenzen etc.).

Er/Sie kann…

1. 4.3.14 Punkt 3 Punkt eins
   die rechtlichen und betriebsinternen Vorgaben zur Geldwäscheprävention einhalten.

1. 4.3.24 Punkt 3 Punkt 2
   bei Verdacht auf Geldwäsche entsprechende Maßnahmen setzen (zB rasche Verständigung der im Betrieb verantwortlichen Person).

Er/Sie kann…

1. 4.4.14 Punkt 4 Punkt eins
   interne und externe Belege auf ihre Richtigkeit (formell, sachlich, fachlich) und Vollständigkeit prüfen und Korrekturnotwendigkeiten erkennen.

1. 4.4.24 Punkt 4 Punkt 2
   Belege entsprechend dem verwendeten Buchführungssystem (zB Einnahmen-Ausgaben-Rechnung oder doppelte Buchführung) nach Belegkreisen ordnen und ablegen entsprechend den betrieblichen Vorgaben.

1. 4.4.34 Punkt 4 Punkt 3
   Problematiken im Zusammenhang mit dem Belegkreislauf erkennen (zB Belege fehlen, Belege werden verspätet gebracht) und Maßnahmen im Einklang mit den betrieblichen Vorgaben setzen.

1. 4.4.44 Punkt 4 Punkt 4
   übliche Belege wie Eingangs- und Ausgangsrechnungen sowie Zahlungsbelege für die Verbuchung vorbereiten (zB vorkontieren, allfällige Kostenstellen erfassen).

1. 4.4.54 Punkt 4 Punkt 5
   laufende Geschäftsfälle mit dem im Betrieb eingesetzten Buchhaltungsprogramm gemäß den gesetzlichen und betrieblichen Vorgaben verbuchen.

1. 4.4.64 Punkt 4 Punkt 6
   bei der Erstellung der Rohbilanz mitwirken (zB offene Posten oder Gehaltskonten abstimmen).

1. 4.4.74 Punkt 4 Punkt 7
   betriebsrelevante grundlegende rechtliche Vorschriften zur Erstellung des Jahresabschlusses berücksichtigen (zB Anwendung von Rechtsvorschriften des EStG, KStG, UGB).

1. 4.4.84 Punkt 4 Punkt 8
   Gründe für die Durchführung der Inventur und den Prozess erklären sowie Auffälligkeiten erkennen.

1. 4.4.94 Punkt 4 Punkt 9
   Berechnungen und Buchungen im Zusammenhang mit dem Anlagenverzeichnis durchführen.

1. 4.4.104 Punkt 4 Punkt 10
   Berechnungen und Buchungen im Zusammenhang mit der Waren- und Materialverrechnung durchführen.

1. 4.4.114 Punkt 4 Punkt 11
   Forderungsabschreibungen und -bewertungen entsprechend dem betrieblichen Freigabeprozess erfassen.

1. 4.4.124 Punkt 4 Punkt 12
   bei Rechnungsabgrenzungen entsprechend dem betrieblichen Freigabeprozess mitwirken.

1. 4.4.134 Punkt 4 Punkt 13
   bei Rückstellungen entsprechend dem betrieblichen Freigabeprozess mitwirken.

1. 4.4.144 Punkt 4 Punkt 14
   bei der Erstellung der steuerlichen Mehr-Weniger-Rechnung mitwirken (zB Nutzungsdauer PKW, Bewirtung, Körperschaftsteuer).

Er/Sie kann…

1. 4.5.14 Punkt 5 Punkt eins
   verschiedene Zahlungsmöglichkeiten erklären (zB bar, unbar, Kreditkarte, Gegenverrechnung, Nutzung elektronischer Gelddienstleister, Dokumentenakkreditiv, Wechsel, Scheck, Kryptowährungen).

1. 4.5.24 Punkt 5 Punkt 2
   Zahlungen vorbereiten (zB Zahlscheine, Online-Überweisungen) und allfällige Preisnachlässe berücksichtigen (zB Skonto).

1. 4.5.34 Punkt 5 Punkt 3
   Zahlungen durchführen (zB Online-Überweisungen durchführen, Zahlscheine ausfüllen).

1. 4.5.44 Punkt 5 Punkt 4
   Kontoauszüge interpretieren sowie Zahlungsein- und -ausgänge überprüfen.

1. 4.5.54 Punkt 5 Punkt 5
   die Offene-Posten-Liste verwalten und erforderliche Schritte im Mahnwesen entsprechend den betrieblichen Vorgaben setzen.

Er/Sie kann…

1. 4.6.14 Punkt 6 Punkt eins
   unterstützende Vorarbeiten durchführen (zB im Rahmen der Zeiterfassung Stundenlisten übernehmen, Krankenstandsbestätigungen verwalten).

1. 4.6.24 Punkt 6 Punkt 2
   die Einhaltung grundlegender arbeits- und sozialrechtlicher Vorschriften beurteilen (zB kollektivvertragliches Mindestgehalt).

1. 4.6.34 Punkt 6 Punkt 3
   einen Personalverrechnungs-Abrechnungsbeleg interpretieren.

1. 4.6.44 Punkt 6 Punkt 4
   einfache Personalabrechnungen erstellen (Lohn- und Gehaltsabrechnungen inkl. Sonderzahlungen, Überstunden).

1. 4.6.54 Punkt 6 Punkt 5
   die im Rahmen der Personalverrechnung notwendigen (elektronischen) Meldungen durchführen (zB Sozialversicherung, Finanzamt, Gemeinde).

1. 4.6.64 Punkt 6 Punkt 6
   die monatliche Personalverrechnung in die Buchhaltung übernehmen.

Er/Sie kann…

1. 5.1.15 Punkt eins Punkt eins
   das österreichische Abgabensystem mit den wichtigsten Gebühren, Steuern und Beiträgen darstellen (zB Höhe, Erhebungsform).

1. 5.1.25 Punkt eins Punkt 2
   grundlegende Vorschriften der BAO erläutern und bei seinen Aufgaben berücksichtigen (zB Bestandteile eines Bescheids).

1. 5.1.35 Punkt eins Punkt 3
   grundlegende Vorschriften des Finanzstrafrechts erläutern und bei seinen Aufgaben berücksichtigen.

Er/Sie kann…

1. 5.2.15 Punkt 2 Punkt eins
   die gesetzlichen Rechnungsbestandteile benennen (Kleinbetragsrechnung, sonstige Rechnungen) und überprüfen (zB Validierung UID-Nummer).

1. 5.2.25 Punkt 2 Punkt 2
   die Voraussetzungen und Vorschriften zum Vorsteuerabzug anwenden.

1. 5.2.35 Punkt 2 Punkt 3
   die wichtigsten Umsatzsteuerregeln in Bezug auf Inlandsein- und -verkäufe anwenden.

1. 5.2.45 Punkt 2 Punkt 4
   die Bemessungsgrundlage für die USt-Besteuerung ermitteln, inklusive echter und unechter Steuerbefreiungen im Sinne des UStG.

1. 5.2.55 Punkt 2 Punkt 5
   die Systeme der Umsatzsteuer darstellen (Sollsystem bzw. Istsystem inklusive Rechtsformabhängigkeit).

1. 5.2.65 Punkt 2 Punkt 6
   die wichtigsten Umsatzsteuerregeln in Bezug auf Auslandsein- und -verkäufe anwenden (Ausfuhr, innergemeinschaftliche Geschäfte, Drittlandsgeschäfte, Reverse Charge).

1. 5.2.75 Punkt 2 Punkt 7
   die USt-Zahllast ermitteln und die Umsatzsteuervoranmeldung unter Berücksichtigung der Steuerschuld erstellen.

1. 5.2.85 Punkt 2 Punkt 8
   die Umsatzsteuervoranmeldung entsprechend dem betrieblichen Freigabeprozess elektronisch übermitteln.

1. 5.2.95 Punkt 2 Punkt 9
   bei der Überprüfung von Umsatzsteuerbescheiden mitwirken.

Er/Sie kann…

1. 5.3.15 Punkt 3 Punkt eins
   die Einkunftsarten unterscheiden.

1. 5.3.25 Punkt 3 Punkt 2
   bei der Vorbereitung und der elektronischen Eingabe von Arbeitnehmerveranlagungen bzw. Einkommensteuererklärungen samt Beilagen mitwirken (zB Sonderausgaben oder außergewöhnliche Belastungen berücksichtigen).

1. 5.3.35 Punkt 3 Punkt 3
   das steuerpflichtige Einkommen ermitteln und die Einkommensteuer berechnen.

1. 5.3.45 Punkt 3 Punkt 4
   bei der Überprüfung von Einkommensteuerbescheiden mitwirken.

Er/Sie kann…

1. 5.4.15 Punkt 4 Punkt eins
   bei der Vorbereitung von Körperschaftsteuererklärungen mitwirken.

1. 5.4.25 Punkt 4 Punkt 2
   die Körperschaftsteuer berechnen.

1. 5.4.35 Punkt 4 Punkt 3
   bei der Überprüfung von Körperschaftsteuerbescheiden mitwirken.

Er/Sie kann…

1. 5.5.15 Punkt 5 Punkt eins
   die Einhaltung von Fristen überwachen (zB Frist zur Abgabe der Steuererklärung, Beschwerdefristen).

1. 5.5.25 Punkt 5 Punkt 2
   bei der Erstellung von Anträgen mitwirken (zB Antrag auf Stundung und Ratenzahlung, Aufhebung und Änderungen von Steuerbescheiden).

1. 5.5.35 Punkt 5 Punkt 3
   Abweichungen bei Bescheiden erkennen.

1. 5.5.45 Punkt 5 Punkt 4
   Beschwerdeentwürfe vorbereiten.

1. 5.5.55 Punkt 5 Punkt 5
   den Instanzenzug erklären.

1. 5.5.65 Punkt 5 Punkt 6
   die grundlegenden Rechte und Pflichten von Parteien im Abgabeverfahren erklären (zB Steuerpflichten, Rechtsschutz).

Er/Sie kann…

1. 6.1.16 Punkt eins Punkt eins
   Grunddaten verwalten (zB elektronische Kundenakten anlegen).

1. 6.1.26 Punkt eins Punkt 2
   Grunddaten auf Richtigkeit und Vollständigkeit überprüfen und warten.

Er/Sie kann…

1. 6.2.16 Punkt 2 Punkt eins
   mit betriebsspezifischen Programmen arbeiten (zB finanzverwaltungsspezifische Programme, kanzleispezifische Programme für Rechnungswesen oder Personalverrechnung).

1. 6.2.26 Punkt 2 Punkt 2
   e-Government-Tools benutzen (zB USP, SVA).

1. 6.2.36 Punkt 2 Punkt 3
   in FinanzOnline arbeiten (zB Anträge einbringen, Abfragen durchführen).

1. 6.2.46 Punkt 2 Punkt 4
   ELDA benutzen (zB Anträge einbringen, Abfragen durchführen).

1. 6.2.56 Punkt 2 Punkt 5
   über ZMR Abfragen durchführen.

Er/Sie kann…

1. 6.3.16 Punkt 3 Punkt eins
   Ergänzungsersuchen formulieren, versenden und beantworten (zB Vorhalte, sonstige Anbringen).

1. 6.3.26 Punkt 3 Punkt 2
   Dokumente elektronisch übermitteln (zB Jahreslohnzettel).

Er/Sie kann…

1. 6.4.16 Punkt 4 Punkt eins
   Schriftstücke in eine elektronische Form bringen (zB scannen).

1. 6.4.26 Punkt 4 Punkt 2
   im betriebsspezifischen Dokumentenmanagementsystem Kundendaten und –unterlagen elektronisch ablegen.

1. 6.4.36 Punkt 4 Punkt 3
   im betriebsspezifischen Dokumentenmanagementsystem Kundendaten und –unterlagen suchen und auffinden.

Er/Sie kann…

1. 7.1.17 Punkt eins Punkt eins
   die übliche Ausstattung seines/ihres Arbeitsbereichs kompetent verwenden (zB PC/Laptop, Drucker, Telefonanlage).

1. 7.1.27 Punkt eins Punkt 2
   im Rahmen seiner/ihrer Tätigkeit auftretende einfache Probleme selbstständig lösen (zB Papierstau beseitigen, Toner austauschen).

1. 7.1.37 Punkt eins Punkt 3
   bei komplexen Problemen Maßnahmen entsprechend den betrieblichen Regelungen setzen.

Er/Sie kann…

1. 7.2.17 Punkt 2 Punkt eins
   die betrieblichen Kommunikationsvorgaben einhalten.

1. 7.2.27 Punkt 2 Punkt 2
   Informationen sinngemäß erfassen, strukturieren, nötigenfalls bearbeiten und an den Empfänger/die Empfängerin weiterleiten (zB Erstellen von Gesprächsnotizen).

1. 7.2.37 Punkt 2 Punkt 3
   Auskünfte geben und einholen.

1. 7.2.47 Punkt 2 Punkt 4
   Beschwerden und Reklamationen gemäß den rechtlichen und betrieblichen Vorgaben entgegennehmen und bearbeiten bzw. entscheiden, wann eine Beschwerde bzw. Reklamation weiterzuleiten ist.

1. 7.2.57 Punkt 2 Punkt 5
   interne Schriftverkehrsarbeiten erledigen (zB betriebsinterne Informationen aufbereiten).

1. 7.2.67 Punkt 2 Punkt 6
   externe Schriftverkehrsarbeiten erledigen.

1. 7.2.77 Punkt 2 Punkt 7
   bei der Gestaltung von Schriftstücken das Corporate Design des Lehrbetriebs beachten.

1. 7.2.87 Punkt 2 Punkt 8
   in Bezug auf Rechtschreibung und Grammatik fehlerfreie Texte erstellen.

Er/Sie kann…

1. 7.3.17 Punkt 3 Punkt eins
   den Postein- und -ausgang bearbeiten.

1. 7.3.27 Punkt 3 Punkt 2
   E-Mails bearbeiten (zB beantworten oder weiterleiten).

Er/Sie kann…

1. 7.4.17 Punkt 4 Punkt eins
   Termine und Terminänderungen koordinieren (zB unter Einsatz von Terminplanungsinstrumenten).

1. 7.4.27 Punkt 4 Punkt 2
   Termine im betrieblichen Kalendersystem dokumentieren und verwalten.

1. 7.4.37 Punkt 4 Punkt 3
   Informationen zu Terminen und entsprechend notwendige Unterlagen verschicken.

Er/Sie kann…

1. 7.5.17 Punkt 5 Punkt eins
   Zahlungseingänge und -ausgänge ordnungsgemäß erfassen.

1. 7.5.27 Punkt 5 Punkt 2
   den Kassastand überprüfen.

Er/Sie kann…

1. 7.6.17 Punkt 6 Punkt eins
   Anfragen tätigen und Angebote einholen.

1. 7.6.27 Punkt 6 Punkt 2
   Preise und Konditionen miteinander vergleichen.

1. 7.6.37 Punkt 6 Punkt 3
   bei Bestellungen und Beauftragungen unter Berücksichtigung der rechtlichen und betrieblichen Vorgaben mitwirken.

1. 7.6.47 Punkt 6 Punkt 4
   die Lieferung bzw. Leistung mit der Bestellung vergleichen.

1. 7.6.57 Punkt 6 Punkt 5
   die Rechnungskontrolle durchführen.

1. 7.6.67 Punkt 6 Punkt 6
   Einlagerungen unter Beachtung der rechtlichen und betrieblichen Vorgaben vornehmen.

1. 7.6.77 Punkt 6 Punkt 7
   Lagerbestände kontrollieren.

Er/Sie kann…

1. 8.1.18 Punkt eins Punkt eins
   Ziele des betrieblichen Marketings erklären.

1. 8.1.28 Punkt eins Punkt 2
   einen Überblick über das betriebliche Marketing geben (zB Zielgruppen, Marketinginstrumente, Teilbereiche wie Werbung und Öffentlichkeitsarbeit).

Er/Sie kann…

1. 8.2.18 Punkt 2 Punkt eins
   an der Gestaltung betrieblicher Kommunikationsmittel (zB Newsletter, Direct-Mailings, Presseaussendungen, Social-Media-Beiträge) mitarbeiten (zB kurze Texte erstellen, Textbausteine bearbeiten, Formatierungs- und Gestaltungsarbeiten mit betrieblicher Software durchführen).

1. 8.2.28 Punkt 2 Punkt 2
   am Außenauftritt des Lehrbetriebs mitarbeiten (zB an Veranstaltungen mitwirken).