Er/Sie kann…

1. 1.1.1eins Punkt eins Punkt eins
   sich in den Räumlichkeiten des Lehrbetriebs zurechtfinden.

1. 1.1.2eins Punkt eins Punkt 2
   die wesentlichen Aufgaben der verschiedenen Bereiche des Lehrbetriebs erklären.

1. 1.1.3eins Punkt eins Punkt 3
   die Zusammenhänge der einzelnen Betriebsbereiche sowie der betrieblichen Prozesse darstellen.

1. 1.1.4eins Punkt eins Punkt 4
   die wichtigsten Verantwortlichen nennen (zB Geschäftsführer/in) und seine/ihre Ansprechpartner/innen im Lehrbetrieb erreichen.

1. 1.1.5eins Punkt eins Punkt 5
   die Vorgaben der betrieblichen Ablauforganisation und des Prozessmanagements bei der Erfüllung seiner/ihrer Aufgaben berücksichtigen.

Er/Sie kann…

1. 1.2.1eins Punkt 2 Punkt eins
   das betriebliche Leistungsangebot beschreiben.

1. 1.2.2eins Punkt 2 Punkt 2
   das Leitbild bzw. die Ziele des Lehrbetriebs erklären.

1. 1.2.3eins Punkt 2 Punkt 3
   die Struktur des Lehrbetriebs beschreiben (zB Größenordnung, Tätigkeitsfelder, Rechtsform).

1. 1.2.4eins Punkt 2 Punkt 4
   Faktoren erklären, die die betriebliche Leistung beeinflussen (zB Standort, Zielgruppen).

1. 1.2.5eins Punkt 2 Punkt 5
   Ziele des betrieblichen Marketings erklären.

1. 1.2.6eins Punkt 2 Punkt 6
   einen Überblick über das betriebliche Marketing geben (zB Zielgruppen, Marketinginstrumente, Teilbereiche wie Werbung und Öffentlichkeitsarbeit).

1. 1.2.7eins Punkt 2 Punkt 7
   die Aktionen des Betriebs beschreiben (zB Preisnachlässe bei Produkten, saisonale Aktionen).

Er/Sie kann…

1. 1.3.1eins Punkt 3 Punkt eins
   einen Überblick über die Branche des Lehrbetriebs geben (zB Branchentrends).

1. 1.3.2eins Punkt 3 Punkt 2
   die Position des Lehrbetriebs in der Branche darstellen.

Er/Sie kann…

1. 1.4.1eins Punkt 4 Punkt eins
   den Ablauf seiner/ihrer Ausbildung im Lehrbetrieb erklären (zB Inhalte und Ausbildungsfortschritt).

1. 1.4.2eins Punkt 4 Punkt 2
   Grundlagen der Lehrlingsausbildung erklären (zB Ausbildung im Lehrbetrieb und in der Berufsschule, Bedeutung und Wichtigkeit der Lehrabschlussprüfung).

1. 1.4.3eins Punkt 4 Punkt 3
   die Notwendigkeit der lebenslangen Weiterbildung erkennen und sich mit konkreten Weiterbildungsangeboten auseinandersetzen.

Er/Sie kann…

1. 1.5.1eins Punkt 5 Punkt eins
   auf Basis der gesetzlichen Rechte und Pflichten als Lehrling seine/ihre Aufgaben erfüllen.

1. 1.5.2eins Punkt 5 Punkt 2
   Arbeitsgrundsätze wie Sorgfalt, Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein, Pünktlichkeit etc. einhalten und sich mit seinen/ihren Aufgaben im Lehrbetrieb identifizieren.

1. 1.5.3eins Punkt 5 Punkt 3
   sich nach den innerbetrieblichen Vorgaben verhalten.

1. 1.5.4eins Punkt 5 Punkt 4
   die Abrechnung zu seiner/ihrer Lehrlingsentschädigung interpretieren (zB Bruttobezug, Nettobezug, Lohnsteuer und Sozialversicherungsbeiträge).

Er/Sie kann…

1. 1.6.1eins Punkt 6 Punkt eins
   seine/ihre Aufgaben selbst organisieren und sie nach Prioritäten reihen.

1. 1.6.2eins Punkt 6 Punkt 2
   den Zeitaufwand für seine/ihre Aufgaben abschätzen und diese zeitgerecht durchführen.

1. 1.6.3eins Punkt 6 Punkt 3
   sich auf wechselnde Situationen einstellen und auf geänderte Herausforderungen mit der notwendigen Flexibilität reagieren.

1. 1.6.4eins Punkt 6 Punkt 4
   Lösungen für aktuell auftretende Problemstellungen entwickeln und Entscheidungen im vorgegebenen betrieblichen Rahmen treffen.

1. 1.6.5eins Punkt 6 Punkt 5
   in Konfliktsituationen konstruktiv handeln bzw. entscheiden, wann jemand zur Hilfe hinzugezogen wird.

1. 1.6.6eins Punkt 6 Punkt 6
   sich zur Aufgabenbearbeitung notwendige Informationen selbstständig beschaffen.

1. 1.6.7eins Punkt 6 Punkt 7
   in unterschiedlich zusammengesetzten Teams arbeiten.

1. 1.6.8eins Punkt 6 Punkt 8
   die eigene Tätigkeit reflektieren und gegebenenfalls Optimierungsvorschläge für seine/ihre Tätigkeit einbringen.

Er/Sie kann…

1. 1.7.1eins Punkt 7 Punkt eins
   mit verschiedenen Zielgruppen (wie Ausbildern/Ausbilderinnen, Führungskräften, Kollegen/Kolleginnen, Kunden, Lieferanten) kommunizieren und sich dabei betriebsadäquat verhalten.

1. 1.7.2eins Punkt 7 Punkt 2
   seine/ihre Anliegen verständlich vorbringen und der jeweiligen Situation angemessen auftreten.

1. 1.7.3eins Punkt 7 Punkt 3
   berufsadäquat und betriebsspezifisch auf Englisch kommunizieren.

Er/Sie kann…

1. 1.8.1eins Punkt 8 Punkt eins
   erklären, warum Kunden für den Lehrbetrieb im Mittelpunkt stehen.

1. 1.8.2eins Punkt 8 Punkt 2
   die Kundenorientierung bei der Erfüllung aller seiner/ihrer Aufgaben berücksichtigen.

1. 1.8.3eins Punkt 8 Punkt 3
   mit unterschiedlichen Kundensituationen kompetent umgehen und kunden- sowie betriebsoptimierte Lösungen finden.

Er/Sie kann…

1. 2.1.12 Punkt eins Punkt eins
   betriebliche Qualitätsvorgaben im Aufgabenbereich umsetzen.

1. 2.1.22 Punkt eins Punkt 2
   an der Entwicklung von innerbetrieblichen Qualitätsstandards mitwirken.

1. 2.1.32 Punkt eins Punkt 3
   die eigene Tätigkeit hinsichtlich der Einhaltung der Qualitätsstandards überprüfen.

1. 2.1.42 Punkt eins Punkt 4
   die Ergebnisse der Qualitätsüberprüfung reflektieren und diese in die Aufgabenbewältigung einbringen.

Er/Sie kann…

1. 2.2.12 Punkt 2 Punkt eins
   Betriebs- und Hilfsmittel sicher und sachgerecht einsetzen.

1. 2.2.22 Punkt 2 Punkt 2
   die betrieblichen Sicherheitsvorschriften einhalten.

1. 2.2.32 Punkt 2 Punkt 3
   Aufgaben von mit Sicherheitsagenden beauftragten Personen im Überblick beschreiben.

1. 2.2.42 Punkt 2 Punkt 4
   berufsbezogene Gefahren, wie Sturz- und Brandgefahr, in seinem/ihrem Arbeitsbereich erkennen und sich entsprechend den Arbeitsschutz- und Brandschutzvorgaben verhalten.

1. 2.2.52 Punkt 2 Punkt 5
   sich im Notfall richtig verhalten.

1. 2.2.62 Punkt 2 Punkt 6
   bei Unfällen geeignete Erste-Hilfe-Maßnahmen ergreifen.

1. 2.2.72 Punkt 2 Punkt 7
   die Grundlagen des ergonomischen Arbeitens anwenden.

Er/Sie kann…

1. 2.3.12 Punkt 3 Punkt eins
   die Bedeutung des Umweltschutzes für den Lehrbetrieb darstellen.

1. 2.3.22 Punkt 3 Punkt 2
   die Mülltrennung nach rechtlichen und betrieblichen Vorgaben umsetzen.

1. 2.3.32 Punkt 3 Punkt 3
   energiesparend arbeiten und Ressourcen sparsam einsetzen.

Er/Sie kann…

1. 3.1.13 Punkt eins Punkt eins
   die rechtlichen und betriebsinternen Vorgaben einhalten (zB Datenschutzgrundverordnung).

1. 3.1.23 Punkt eins Punkt 2
   Urheberrecht und Datenschutzbestimmungen beachten.

1. 3.1.33 Punkt eins Punkt 3
   Gefahren und Risiken erkennen (zB Phishing-E-Mails, Viren).

1. 3.1.43 Punkt eins Punkt 4
   Maßnahmen treffen, wenn Sicherheitsprobleme und Auffälligkeiten auftreten (zB rasche Verständigung des Datenschutzbeauftragten bzw. der verantwortlichen IT-Administration).

1. 3.1.53 Punkt eins Punkt 5
   Maßnahmen unter Einhaltung der betrieblichen Vorgaben ergreifen, um Daten, Dateien, Geräte und Anwendungen vor Fremdzugriff zu schützen (zB sorgsamer Umgang mit Passwörtern und Hardware).

Er/Sie kann…

1. 3.2.13 Punkt 2 Punkt eins
   Software bzw. Apps für Textverarbeitung, Tabellenkalkulation, Präsentationserstellung, Kommunikation sowie Datenbanken und weitere digitale Anwendungen kompetent verwenden (zB in den Bereichen Warenwirtschaft, Kundenmanagement, Terminmanagement).

1. 3.2.23 Punkt 2 Punkt 2
   die für eine auszuführende Aufgabe am besten geeignete betriebliche Software bzw. digitale Anwendung auswählen.

1. 3.2.33 Punkt 2 Punkt 3
   Inhalte unter Einhaltung der betriebsinternen Vorgaben selbst entwickeln bzw. vorhandene Inhalte editieren und zielgruppengerecht aufbereiten (zB Texte, Kalkulationen, Präsentationen unter Berücksichtigung des Corporate Designs erstellen).

1. 3.2.43 Punkt 2 Punkt 4
   Daten aufbereiten (zB Statistiken und Diagramme erstellen).

1. 3.2.53 Punkt 2 Punkt 5
   mit betrieblichen Datenbanken arbeiten (zB Daten erfassen, löschen, aktualisieren).

1. 3.2.63 Punkt 2 Punkt 6
   Inhalte aus verschiedenen Datenquellen beschaffen und zusammenfügen.

1. 3.2.73 Punkt 2 Punkt 7
   Probleme im Umgang mit Software und digitalen Anwendungen lösen (zB Hilfefunktion nutzen, im Internet bzw. Intranet nach Problemlösungen recherchieren).

Er/Sie kann…

1. 3.3.13 Punkt 3 Punkt eins
   ein breites Spektrum an Kommunikationsformen verwenden (zB E-Mail, Telefon, Videokonferenz, Social Media).

1. 3.3.23 Punkt 3 Punkt 2
   eine geeignete Kommunikationsform anforderungsbezogen auswählen.

1. 3.3.33 Punkt 3 Punkt 3
   verantwortungsbewusst und unter Einhaltung der betrieblichen Vorgaben in sozialen Netzwerken agieren.

Er/Sie kann…

1. 3.4.13 Punkt 4 Punkt eins
   sich in der betrieblichen Datei- bzw. Ablagestruktur zurechtfinden (zB gespeicherte Dateien finden).

1. 3.4.23 Punkt 4 Punkt 2
   in der betrieblichen Datei- bzw. Ablagestruktur arbeiten und dabei die Grundregeln eines effizienten Dateimanagements berücksichtigen (zB Ordner anlegen bzw. löschen, Vergabe von Dateinamen).

1. 3.4.33 Punkt 4 Punkt 3
   sich an die betrieblichen Vorgaben zur Datenanwendung und Datenspeicherung halten.

1. 3.4.43 Punkt 4 Punkt 4
   Ordner und Dateien unter Einhaltung der betrieblichen Vorgaben teilen (zB unter Nutzung von Cloud-Diensten, VPN, Intranet, Extranet).

Er/Sie kann…

1. 3.5.13 Punkt 5 Punkt eins
   Suchmaschinen für die Online-Recherche effizient (zB unter Einsatz entsprechender Suchtechniken) nutzen.

1. 3.5.23 Punkt 5 Punkt 2
   nach gespeicherten Dateien suchen.

1. 3.5.33 Punkt 5 Punkt 3
   in bestehenden Dateien relevante Informationen suchen.

1. 3.5.43 Punkt 5 Punkt 4
   in Datenbankanwendungen Daten filtern.

Er/Sie kann…

1. 3.6.13 Punkt 6 Punkt eins
   die Zuverlässigkeit von Informationsquellen und die Glaubwürdigkeit von Daten und Informationen einschätzen.

1. 3.6.23 Punkt 6 Punkt 2
   Daten und Informationen interpretieren und nach betrieblichen Vorgaben entscheiden, welche Daten und Informationen herangezogen werden.

1. 3.6.33 Punkt 6 Punkt 3
   Daten und Informationen strukturiert aufbereiten.

Er/Sie kann…

1. 4.1.14 Punkt eins Punkt eins
   den Ablauf des betrieblichen Einkaufsprozesses beschreiben (zB Bezugsquellen, Freigabeprozesse, Kontrollmechanismen).

1. 4.1.24 Punkt eins Punkt 2
   die Grundsätze des betrieblichen Einkaufs darstellen (zB Zuständigkeiten, Bestellsysteme, Kriterien für Lieferantenauswahl, Strategien, Spezifika bei Eigenmarken).

1. 4.1.34 Punkt eins Punkt 3
   die rechtlichen Bedingungen für das Zustandekommen und die Erfüllung von (Kauf-)Verträgen darstellen.

1. 4.1.44 Punkt eins Punkt 4
   mögliche Vertragswidrigkeiten bei der Erfüllung von (Kauf-)Verträgen (zB Zahlungsverzug) sowie deren rechtlichen Konsequenzen erklären.

1. 4.1.54 Punkt eins Punkt 5
   das betriebliche Warenwirtschaftssystem nutzen, die Informationen interpretieren und Änderungsbedarf erkennen (zB Bestellvorschläge plausibilisieren, Änderungen bei Bestellvorschlägen durchführen).

1. 4.1.64 Punkt eins Punkt 6
   verschiedene Einflussgrößen auf Einkaufspreise beschreiben (zB Bezugskosten, Währungsschwankungen, Zölle, Rabatte).

1. 4.1.74 Punkt eins Punkt 7
   branchenspezifische Fachausdrücke, Kennzeichnungen, Normen und Produktdeklarationen im Einkaufsprozess anwenden.

1. 4.1.84 Punkt eins Punkt 8
   die betrieblichen Vorgaben für die interne Leistungsverrechnung beschreiben und einhalten.

1. 4.1.94 Punkt eins Punkt 9
   die betrieblichen Logistikschienen und -prozesse darstellen.

Er/Sie kann…

1. 4.2.14 Punkt 2 Punkt eins
   aktiv Marktforschungsdaten beschaffen, analysieren und interpretieren.

1. 4.2.24 Punkt 2 Punkt 2
   Trends bei den Produkten seines Aufgabenbereiches erkennen.

1. 4.2.34 Punkt 2 Punkt 3
   neue Produkte ausfindig machen (zB Internet, Messe- oder Lieferantenbesuche, Handelsorganisationen).

Er/Sie kann…

1. 4.3.14 Punkt 3 Punkt eins
   den Bestand von Produkten seines Aufgabenbereichs ermitteln (zB Nutzung des betrieblichen Warenwirtschaftssystems, Überprüfung der Lagerbestände).

1. 4.3.24 Punkt 3 Punkt 2
   Bestellmengen aufgrund der betrieblichen Vorgaben (zB Mindestbestand, Mindestbestellmenge) vorschlagen und vom System vorgeschlagene Bestellmengen auf Plausibilität prüfen.

1. 4.3.34 Punkt 3 Punkt 3
   bei der Eignungsprüfung neuer Produkte unter Berücksichtigung der rechtlichen und betrieblichen Vorgaben mitwirken.

1. 4.3.44 Punkt 3 Punkt 4
   Bestellanforderungen erstellen.

1. 4.3.54 Punkt 3 Punkt 5
   bei der Erstellung des Einkaufsbudgets mitwirken.

Er/Sie kann…

1. 4.4.14 Punkt 4 Punkt eins
   Lieferantendaten erfassen und verwalten.

1. 4.4.24 Punkt 4 Punkt 2
   neue Lieferanten bzw. Bezugsquellen ausfindig machen.

1. 4.4.34 Punkt 4 Punkt 3
   bei der Bewertung von Lieferanten mitwirken (zB Preisverhalten, Qualität, Mengen- und Termintreue, Qualitätsstandards in der Produktion) und Lieferanten zur Auswahl vorschlagen.

1. 4.4.44 Punkt 4 Punkt 4
   die Vertragsdatenbank verwalten.

1. 4.4.54 Punkt 4 Punkt 5
   zeitlich befristete Zusagen von Lieferanten überwachen und gegebenenfalls bei Nachverhandlungen mitwirken (zB zeitlich befristete Boni).

Er/Sie kann…

1. 4.5.14 Punkt 5 Punkt eins
   an der Erstellung von Ausschreibungen mitwirken (zB Produktspezifika, Preis, Art der Verpackung, Liefer- und Zahlungsbedingungen definieren).

1. 4.5.24 Punkt 5 Punkt 2
   schriftliche Leistungsvorgaben erstellen.

1. 4.5.34 Punkt 5 Punkt 3
   Produkte seines Aufgabengebietes beurteilen und auswählen (zB nach betriebsinternen Qualitätsvorgaben).

1. 4.5.44 Punkt 5 Punkt 4
   Anfragen tätigen und Angebote einholen.

1. 4.5.54 Punkt 5 Punkt 5
   bei der Prüfung von Angeboten nach betriebsinternen Vorgaben mitwirken und eine Vorauswahl treffen.

1. 4.5.64 Punkt 5 Punkt 6
   bei der Angebotsbewertung mitwirken (zB Preis, Bezugskosten, Liefertermine, Liefer- und Zahlungsbedingungen, Währungen, Zoll, Nebenkosten).

1. 4.5.74 Punkt 5 Punkt 7
   bei Kalkulationen mitwirken (zB Einkaufspreise, Verkaufspreise bzw. Abverkaufspreise unter Berücksichtigung von zB Lieferkosten, Zollgebühren, Lagerkosten, sonstigen Nebengebühren, eventuellen Rückgaberechte).

Er/Sie kann…

1. 4.6.14 Punkt 6 Punkt eins
   Verhandlungsrhetorik und -techniken in Meetings und am Telefon anwenden.

1. 4.6.24 Punkt 6 Punkt 2
   bei Vergabeverhandlungen mit Lieferanten mitwirken.

Er/Sie kann…

1. 4.7.14 Punkt 7 Punkt eins
   bei Bestellungen unter Berücksichtigung der rechtlichen und betrieblichen Vorgaben sowie der Verhandlungsergebnisse mitwirken.

1. 4.7.24 Punkt 7 Punkt 2
   mögliche Auswirkungen von fehlerhaften Bestellungen unter rechtlichen und betriebswirtschaftlichen Aspekten beurteilen.

1. 4.7.34 Punkt 7 Punkt 3
   Liefertermine überwachen.

1. 4.7.44 Punkt 7 Punkt 4
   Liefertermine unter Berücksichtigung der betrieblichen Vorgaben bestimmen.

1. 4.7.54 Punkt 7 Punkt 5
   den optimalen Bestellzeitpunkt unter Berücksichtigung der betrieblichen Vorgaben bestimmen (zB Berücksichtigung von Preisentwicklungen, Lagerbeständen, Abstimmung mit anderen Lieferungen oder Leistungen).

1. 4.7.64 Punkt 7 Punkt 6
   Auftragsbestätigungen prüfen und bei Abweichungen Maßnahmen im Einklang mit den betrieblichen Vorgaben setzen.

1. 4.7.74 Punkt 7 Punkt 7
   bei der Importabwicklung mitwirken (zB Meldung bei Behörden, Zoll).

1. 4.7.84 Punkt 7 Punkt 8
   die Bestellungen im Warenwirtschaftssystem erfassen.

Er/Sie kann…

1. 4.8.14 Punkt 8 Punkt eins
   die Lieferung mit der Bestellung vergleichen.

1. 4.8.24 Punkt 8 Punkt 2
   Mengen- und Qualitätskontrollen bei eingegangenen Produkten durchführen.

1. 4.8.34 Punkt 8 Punkt 3
   Produkte unter Beachtung der rechtlichen und betrieblichen Vorgaben an- und übernehmen sowie allfällige Mängel feststellen und dokumentieren.

1. 4.8.44 Punkt 8 Punkt 4
   die Rechnungskontrolle durchführen.

Er/Sie kann…

1. 4.9.14 Punkt 9 Punkt eins
   Maßnahmen bei mangelhaften Lieferungen im Einklang mit den rechtlichen und betrieblichen Vorgaben ergreifen (zB Reklamationen verfassen).

1. 4.9.24 Punkt 9 Punkt 2
   Lieferverzug feststellen und Maßnahmen im Einklang mit den rechtlichen und betrieblichen Vorgaben ergreifen.

Er/Sie kann…

1. 4.10.14 Punkt 10 Punkt eins
   die betriebliche Lager- und Umschlagsorganisation erklären.

1. 4.10.24 Punkt 10 Punkt 2
   die Lagerbedürfnisse und die Handhabung von verschiedenen Produkten seines Aufgabenbereichs erklären.

1. 4.10.34 Punkt 10 Punkt 3
   Prinzipien der betrieblichen Lagerwirtschaft berücksichtigen.

1. 4.10.44 Punkt 10 Punkt 4
   Einlagerungen unter Beachtung der rechtlichen und betrieblichen Vorgaben vornehmen.

1. 4.10.54 Punkt 10 Punkt 5
   Lagerbestände überwachen und verwalten (zB Mengen kontrollieren, allfällige Verbrauchsfristen und Ablauftermine berücksichtigen).

1. 4.10.64 Punkt 10 Punkt 6
   Abweichungen bei Lagerbeständen erkennen und Maßnahmen im Einklang mit den betrieblichen Vorgaben ergreifen.

1. 4.10.74 Punkt 10 Punkt 7
   bei der Zuteilung von Produkten für die weiteren betrieblichen Prozesse bzw. für den Verkauf mitwirken.

1. 4.10.84 Punkt 10 Punkt 8
   die Notwendigkeit der Inventur erklären und Arbeiten im Rahmen der Inventur durchführen.

Er/Sie kann…

1. 4.11.14 Punkt 11 Punkt eins
   Anfragen unter Einhaltung der betrieblichen Vorgaben beantworten (zB von Produktions- oder Vertriebsmitarbeiter/innen).

1. 4.11.24 Punkt 11 Punkt 2
   die Bedeutung eines professionellen Umgangs mit Beschwerden und Reklamationen erklären.

1. 4.11.34 Punkt 11 Punkt 3
   Beschwerden und Reklamationen entsprechend den rechtlichen und betrieblichen Vorgaben bearbeiten bzw. weiterleiten (zB komplexe Kundenanliegen).

Er/Sie kann…

1. 4.12.14 Punkt 12 Punkt eins
   die Notwendigkeit von Projektmanagement erklären.

1. 4.12.24 Punkt 12 Punkt 2
   die Grundlagen des betrieblichen Projektmanagements (Ziele, Bereiche, Methoden etc.) beschreiben.

1. 4.12.34 Punkt 12 Punkt 3
   die wesentlichen Anforderungen für die Zusammenarbeit in Projekten darstellen.

1. 4.12.44 Punkt 12 Punkt 4
   Aufgaben in betrieblichen Projekten übernehmen (zB bei der Einführung neuer Produkte).

Er/Sie kann…

1. 5.1.15 Punkt eins Punkt eins
   die übliche Ausstattung seines/ihres Arbeitsbereichs kompetent verwenden (zB PC/Laptop, Drucker, Telefonanlage).

1. 5.1.25 Punkt eins Punkt 2
   die im Rahmen seiner/ihrer Tätigkeit auftretenden einfachen Probleme selbstständig lösen (zB Papierstau beseitigen, Toner austauschen).

1. 5.1.35 Punkt eins Punkt 3
   bei komplexen Problemen Maßnahmen entsprechend den betrieblichen Regelungen setzen.

Er/Sie kann…

1. 5.2.15 Punkt 2 Punkt eins
   die betrieblichen Kommunikationsvorgaben einhalten.

1. 5.2.25 Punkt 2 Punkt 2
   Informationen sinngemäß erfassen, strukturieren, nötigenfalls bearbeiten und an den Empfänger/die Empfängerin weiterleiten (zB Erstellen von Gesprächsnotizen).

1. 5.2.35 Punkt 2 Punkt 3
   Auskünfte geben und einholen.

1. 5.2.45 Punkt 2 Punkt 4
   interne Schriftverkehrsarbeiten erledigen (zB betriebsinterne Informationen aufbereiten).

1. 5.2.55 Punkt 2 Punkt 5
   externe Schriftverkehrsarbeiten erledigen.

1. 5.2.65 Punkt 2 Punkt 6
   bei der Gestaltung von Schriftstücken das Corporate Design des Lehrbetriebs beachten.

1. 5.2.75 Punkt 2 Punkt 7
   Texte auf Rechtschreibung und Grammatik überprüfen.

Er/Sie kann…

1. 5.3.15 Punkt 3 Punkt eins
   den Postein- und -ausgang bearbeiten (zB Postverteilung, frankieren, mit Zustelldiensten kommunizieren).

1. 5.3.25 Punkt 3 Punkt 2
   E-Mails bearbeiten (zB beantworten oder weiterleiten).

Er/Sie kann…

1. 5.4.15 Punkt 4 Punkt eins
   Termine und Terminänderungen koordinieren (zB unter Einsatz von Terminplanungsinstrumenten).

1. 5.4.25 Punkt 4 Punkt 2
   Termine im betrieblichen Kalendersystem dokumentieren und verwalten.

1. 5.4.35 Punkt 4 Punkt 3
   Informationen zu Terminen und entsprechend notwendige Unterlagen verschicken.

Er/Sie kann…

1. 5.5.15 Punkt 5 Punkt eins
   Raumreservierungen vornehmen und Räume vorbereiten.

1. 5.5.25 Punkt 5 Punkt 2
   Unterlagen vorbereiten (zB Handouts in der richtigen Anzahl zur Verfügung stellen) und aufbereiten (zB Handouts und Präsentationen erstellen).

1. 5.5.35 Punkt 5 Punkt 3
   Einladungen verfassen und verschicken.

1. 5.5.45 Punkt 5 Punkt 4
   Besucher/innen und Gäste adäquat empfangen.

1. 5.5.55 Punkt 5 Punkt 5
   Gäste betreuen (zB bewirten).

1. 5.5.65 Punkt 5 Punkt 6
   Protokolle führen.

1. 5.5.75 Punkt 5 Punkt 7
   die Nachbereitung übernehmen.

Er/Sie kann…

1. 5.6.15 Punkt 6 Punkt eins
   Verkehrsmittel und Routen recherchieren und eine Vorauswahl unter Einhaltung betrieblicher Vorgaben treffen.

1. 5.6.25 Punkt 6 Punkt 2
   Angebote für Unterkünfte und Verkehrsmittel unter Einhaltung betrieblicher Vorgaben vergleichen.

1. 5.6.35 Punkt 6 Punkt 3
   bei der Buchung von Unterkünften und Verkehrsmitteln mitwirken.

Er/Sie kann…

1. 6.1.16 Punkt eins Punkt eins
   die einzelnen Teilbereiche des betrieblichen Rechnungswesens, wie Buchführung, Kostenrechnung und Statistik, darstellen.

1. 6.1.26 Punkt eins Punkt 2
   Aufgaben der betrieblichen Buchführung und der Kostenrechnung voneinander unterscheiden.

1. 6.1.36 Punkt eins Punkt 3
   das betriebliche Verfahren zur Erfolgsermittlung in seinen Grundzügen darstellen.

Er/Sie kann…

1. 6.2.16 Punkt 2 Punkt eins
   Belege auf Richtigkeit und Vollständigkeit prüfen.

1. 6.2.26 Punkt 2 Punkt 2
   übliche Belege des Lehrbetriebs, wie Eingangs- und Ausgangsrechnungen aus seinem Aufgabenbereich sowie Zahlungsbelege, für die Verbuchung vorbereiten
2. (zBAbsatz z, B
   sortieren, vorkontieren).

Er/Sie kann…

1. 6.3.16 Punkt 3 Punkt eins
   verschiedene Zahlungsmöglichkeiten erklären.

1. 6.3.26 Punkt 3 Punkt 2
   Zahlungen vorbereiten (zB Zahlscheine, Online-Überweisungen) und allfällige Preisnachlässe berücksichtigen (zB Skonto).

Er/Sie kann…

1. 6.4.16 Punkt 4 Punkt eins
   Kennzahlen ermitteln und interpretieren (zB Absatzzahlen, Lagerdrehung, Out-Of-Stock-Quote, Verderb, Erkennen des Points of Sale anhand von Umsätzen, Identifikation von Best Sellern und Bad Sellern).

1. 6.4.26 Punkt 4 Punkt 2
   Statistiken aufbereiten (zB Absatzstatistiken, Umsatzstatistiken).